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在線客服系統(tǒng)免費跟收費版本有什么區(qū)別

作者：快商通發(fā)布時間：2020年04月22日閱讀量：

在線客服系統(tǒng)現(xiàn)在對于想從網(wǎng)上獲客的企業(yè)來說已經(jīng)是必不可少的了，市面上免費的在線客服系統(tǒng)也很多，基本都能滿足企業(yè)和訪客的對話需求，那么為什么還要為之付費呢？在線客服系統(tǒng)免費跟收費版本有什么區(qū)別？

免費在線客服系統(tǒng)

免費在線客服系統(tǒng)存在的問題

免費在線客服系統(tǒng)的功能其實完全可以滿足一般企業(yè)網(wǎng)站日常運營中的訪客咨詢和客服回復(fù)需求。在理想狀態(tài)下，訪客瀏覽網(wǎng)站產(chǎn)生意向，立即跟客服進行咨詢，那么很快就能達(dá)成交易，企業(yè)根本不需要購買付費版的在線客服系統(tǒng)。

免費注冊體驗全功能版本

但實際情況中，大多數(shù)企業(yè)缺的并不是流量，而是把流量里的客戶轉(zhuǎn)化成交的辦法。經(jīng)常網(wǎng)站上來了瀏覽，但是訪客啥也不問，什么信息也不留就走了，這樣的情況很常見，轉(zhuǎn)換率很低。企業(yè)不知道問題出在哪里，顯得非常被動。

所以，很多時候僅僅只是實現(xiàn)跟客戶交流的功能并不能滿足企業(yè)向要提高流量轉(zhuǎn)換率，大量獲客的需求，必須借助付費在線客服系統(tǒng)的一些功能來輔助分析，提高接待效率，實現(xiàn)精準(zhǔn)獲客。

在線客服系統(tǒng)收費版本跟免費版本有什么區(qū)別

收費跟免費的在線客服系統(tǒng)毫無疑問在功能上存在巨大的差別，免費版本只能實現(xiàn)基本溝通的功能，在客戶管理便捷性、客服接待效率、用戶意圖判斷、訪客數(shù)據(jù)報表整理等方面存在著諸多不便。

收費版本的在線客服系統(tǒng)則能夠?qū)崿F(xiàn)免費版系統(tǒng)做不到的很多功能，比如說強制發(fā)起對話、智能輔助輸入、一鍵生成數(shù)據(jù)報表、營銷數(shù)據(jù)診斷、根據(jù)對話記錄一鍵生成用戶名片等，下面我們以快商通在線客服系統(tǒng)來舉例。

1、強制對話

顧名思義，就是當(dāng)用戶訪問頁面達(dá)到合理時長的時候，由客服在后臺主動發(fā)起彈窗問話進行溝通。

2、自定義彈窗樣式

一成不變的彈窗樣式并不是一些高端品牌企業(yè)的需求，他們需要自定義程度更高，展示更顯高端的彈窗樣式，這時候付費的在線客服系統(tǒng)就可以滿足。

3、根據(jù)用戶訪問頁面數(shù)據(jù)，對話時長等海量信息自動生成數(shù)據(jù)報表

當(dāng)網(wǎng)站接入了付費的在線客服系統(tǒng)時，所有訪客的來源渠道、搜索關(guān)鍵詞、訪問頁面次數(shù)、頁面停留時間、都會形成無數(shù)條用戶行為軌跡，更牛的是，在線客服系統(tǒng)能夠把所有訪客的數(shù)據(jù)自動生成數(shù)據(jù)報表。

在線客服系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計