如何讓網(wǎng)站支持在線客服功能

摘要：
讓網(wǎng)站支持在線客服功能可以分別通過二次開發(fā)、添加插件、代碼插入以及對話窗口鏈接跳轉(zhuǎn)這幾個方式來實現(xiàn)。本文將圍繞網(wǎng)站添加在線客服功能的方法來做一個全面的闡述。 什么是在線客服功能
在線客服功能是在網(wǎng)站上增加一個對話框入口，訪客只要在對話框里輸入信息就能在線跟客服人員進(jìn)行溝通咨詢。正常建站后沒有這個功能，需要通過二次開發(fā)或加載現(xiàn)成的第三方插件/客服系統(tǒng)代碼就可以實現(xiàn)。
如何讓網(wǎng)站支持在線客服功能
1、二次開發(fā)
每個網(wǎng)站都可以被二次開發(fā)，在線客服功能無非就是跟前端用戶的瀏覽器建立TCP長鏈接以后實時發(fā)送和接收消息，有程序開發(fā)能力的就可以通過二開的方法讓網(wǎng)站支持在線客服功能，不過成本較高。
2、插件
一些傻瓜式的建站系統(tǒng)有集成在線客服這樣的功能，他們會跟幾個第三方在線客服系統(tǒng)的服務(wù)商談好合作，直接在插件中就可以選擇其中一個品牌進(jìn)行功能組件的加入，添加完后網(wǎng)站就支持客服功能了。 3、代碼插入
通過代碼嵌入來讓網(wǎng)站支持在線客服功能是比較常用且普遍的方法，實現(xiàn)的方式就是先下載一個在線客服系統(tǒng)，登錄后生成出一串跟賬號相對應(yīng)的JS代碼，插入在每個頁面都調(diào)用的footer模板中就可以生效了。
4、鏈接跳轉(zhuǎn)
一些網(wǎng)站只是單純想讓某個按鈕被點擊以后能夠跳轉(zhuǎn)到跟客服人員聊天的對話窗口，那么跟第3步驟一樣，先下載在線客服系統(tǒng)，然后在生成代碼的頁面找到對話框鏈接地址，再把這個地址復(fù)制粘貼到網(wǎng)站在線客服的按鈕指向鏈接中就可以了。 總結(jié)：
給網(wǎng)站添加在線客服功能是個比較常見的需求，如果在原有網(wǎng)站程序的基礎(chǔ)上二次開發(fā)成本太大，一般人不會這么干。只需要在每個頁面都調(diào)用的模板里插入第三方客服系統(tǒng)的代碼的話就能輕松解決。