私域crm軟件

摘要：

私域crm軟件是幫助企業管理私域客戶銷售的運營工具，能夠根據客戶行為和聊天內容自動打標簽分類，根據標簽可配置不同業務場景的SOP對客戶進行自動化運營。

本文目錄：

一、私域crm軟件是什么

二、私域crm軟件有哪些功能

三、私域crm軟件收費價格

四、總結

私域crm軟件是什么

私域crm軟件是一款管理微信私域客戶銷售的工具，覆蓋了對客戶數據的分類管理、溝通跟進、內容營銷、活動運營、裂變增長、變現復購等諸多業務場景，幫助企業完成從客戶進入私域到培育轉化產生GMV業績一整個閉環的工作流程處理，是企業私域流量客戶運營必備的輔助軟件。

crm軟件

私域crm軟件有哪些功能

私域crm軟件為企業銷售人員、客服、市場運營等諸多崗位的角色提供了高效的客戶溝通管理及營銷活動相關的功能，在成熟的私域運營體系和軟件配置的支持下，能夠實現單人輕松管理以萬為單位的企業級海量私域客戶，下面將詳細介紹該軟件的功能優勢。

1、私域客戶標簽分類管理

私域crm軟件能夠幫助企業自動為客戶添加標簽進行分類管理，系統借助NLP自然語言處理處理技術對所有客戶聊天內容中的信息進行詞組提取，并將能代表客戶需求或現狀的重點信息存儲為標簽，已存在標簽可以通過客戶線上文章瀏覽、活動參與和線下購物消費行為自動更新，將巨大的客戶信息標識工作量由軟件自動化完成。

2、客戶生命周期管理

客戶進入到私域后的意義就在于轉化和復購，使用私域crm軟件能夠將每個客戶按照不同的銷售階段對其生命周期進行管理，運營人員可以在后臺界面中清晰的查看到每個階段對應的客戶數量，客戶需求及跟進情況。

客戶管理軟件

3、營銷自動化（SOP）

使用私域crm軟件可以對不同場景下需要連續對客戶進行的營銷動作實現標準流程自動化執行，以客戶標簽為觸發依據，營銷人員將新客戶營銷培育內容推送、售后回訪、活動流程等各類場景需要發送的內容配置到軟件中，當產生執行需求或契機時（如消耗型產品快使用完后，系統會為已經購買商品的客戶提前推送優惠券引導其進行復購），系統代替人工來完成這些標準化的重復動作，為營銷人員減少海量的私域運營動作。

4、客戶需求精準挖掘

除此之外，私域crm軟件還可以全程統計客戶在瀏覽私域營銷文章、朋友圈內容時的具體停留時間和動作，第一時間通知銷售進行跟進的同時，將客戶重復瀏覽同類文章的行為自動打上興趣標簽，幫助營銷人員精準掌握客戶需求。

5、營銷裂變

在社群營銷活動中，私域crm軟件還可以為營銷負責人提供砍價拼團等裂變小程序以契合活動策略，老客戶進入頁面創建拼團并轉發朋友圈獲取擁有同樣需求的精準新客參與，為企業實現私域用戶和業績裂變增長。

裂變軟件

私域crm軟件收費價格介紹

市面上主流的私域crm軟件收費價格大多盤踞在8000-12000元/年，不同價格區間的功能幾乎沒有差別，主要決定因素在于企業購買軟件時的坐席數量需求。

總結：

借助私域crm軟件提供的客戶標簽分類管理、客戶生命周期管理、營銷自動化（SOP）、客戶需求精準挖掘、營銷裂變等功能，讓企業能夠將私域體系配置進軟件后獲得效率極高的私域營銷客戶運營效果，目前收費價格大多盤踞在8000-12000元/年。