saas智能營銷

摘要：

saas智能營銷是根據不同客戶的需求、內容興趣喜好推送不同的產品營銷內容，借助智能營銷云平臺可以自動的完成這種數字化的私域營銷動作，對所有客戶進行精細化運營。

本文目錄：

一、saas智能營銷是什么

二、saas智能營銷云平臺有哪些功能

三、saas智能營銷平臺收費價格

四、總結

saas智能營銷是什么

saas智能營銷是通過類似大數據的方式智能為客戶推送其感興趣的朋友圈和公眾號文章內容，實現內容匹配需求的精細化運營，需要通過智能營銷云平臺對客戶聊天內容進行用戶特征的標簽拾取，隨后根據標簽進行指定內容推送的方式來實現這一效果。

saas智能營銷云平臺有哪些功能

saas智能營銷云平臺是與企業微信進行數據互通的管理軟件（又被稱為SCRM系統），可以為企業提供客戶線索的添加、銷售和運營管理服務，為客戶進行標簽分層并根據客戶生命周期管控每個階段的線索對應的營銷動作和轉化進展情況，下面將詳細介紹該平臺的核心功能優勢。

1、客戶標簽分類

客戶標簽分類是執行企業智能營銷至關重要的一步，與大數據算法相同，saas云平臺會通過提取客戶聊天記錄及營銷文章頁面的瀏覽行為，以及與營銷人員的朋友圈活動行為來生成標簽代表客戶的精準意向，并以圍繞所有客戶共同擁有的標簽為風向標，進行下一步的智能化操作。

2、標簽智能營銷

在通過對客戶在微信私域行為的讀取和標簽生成后，銷售運營人員就可以開始根據每類標簽的客戶需求表征來使用saas智能營銷云平臺設計對應的營銷計劃了。針對每個階段的客戶特性，清晰的設定在某一時間段內每天發送的內容（文章轉發、私聊話術、朋友圈等）。

客戶標簽

每個SOP計劃都可以根據客戶收到內容推送后的行為反映交替觸發（如向客戶連續推送了2-3次A類文章瀏覽數都不高，開始轉推類文章，如果瀏覽時長滿足一定條件則自動為該客戶添加B類文章對應的標簽，后續都根據該標簽規則進行相應的營銷內容推送。）

3、客戶需求檢測與意向識別

saas智能營銷云平臺會自動檢測客戶瀏覽營銷內容的停留時長及動作，當客戶行為滿足預設條件后則系統自動為其添加標簽，并且通過一套嚴謹的計算方式根據客戶行為統計其意向度高低。隨著客戶行為的不同進行，意向度高低也會逐漸形成差距，營銷人員可以很清晰的根據意向度高中低的方式篩選出平時沒有注意到的高意向客戶。

4、智能營銷話術推薦

此外，平臺還為營銷人員提供了側邊欄智能話術推薦的功能。一線銷售跟客戶溝通收到咨詢問題時不用手動找話術，可以直接通過側邊欄讀取客戶發言內容自動推薦被公司同事高頻使用的優質營銷話術，快速回復的同時實現同場景下穩定發揮的效果，提升整體銷售人員的話術轉化率與訂單成交率。

5、客戶旅程事件設計

客戶在瀏覽企業打造好的朋友圈內容時，滿足一定瀏覽條件下會自動收到平臺發放的優惠券（文章主題產品相關），多次瀏覽文章滿足一定條件后還會自動打標簽觸發標簽對應SOP，因此客戶在添加好友后的營銷方式和手段是極為智能和多樣化的。

客戶旅程設計

saas智能營銷平臺收費價格

目前行業內比較主流的saas智能營銷平臺的收費價格普遍在1w-1w5/年左右，價格浮動的主要影響因素是同時登錄賬號數量的需求，根據銷售、客服人員的人數來看，中小企業購買的費用一般在13000元/年左右。通過購買saas軟件來為企業客戶營造一種大數據智能營銷的效果，整體性價比還是相當之高的。

總結：

saas智能營銷是通過SCRM軟件提取客戶聊天記錄和對行為的檢測掌握其需求喜好，再根據標簽為不同客戶推送精準營銷內容的方式來實現的。能夠像大數據一樣讓每類客戶都收到自己較為感興趣的營銷內容，從而幫助企業提升銷售轉化，降低溝通成本。目前該類平臺的收費價格一般在10000-15000元/年左右。