醫(yī)美運(yùn)營管理軟件

摘要：

醫(yī)美運(yùn)營管理軟件是一款幫助醫(yī)美機(jī)構(gòu)管理客戶銷售溝通、客戶消費(fèi)、用戶畫像、內(nèi)容營銷的私域工具，能夠結(jié)合營銷策略，針對不同需求不同階段的客戶進(jìn)行自動(dòng)化維護(hù)和營銷。

本文目錄：

一、醫(yī)美運(yùn)營管理軟件是什么

二、醫(yī)美運(yùn)營管理軟件有哪些功能

三、醫(yī)美運(yùn)營管理軟件哪個(gè)好，收費(fèi)價(jià)格介紹

四、軟件下載地址

五、總結(jié)

醫(yī)美運(yùn)營管理軟件是什么

醫(yī)療運(yùn)營管理軟件是一款幫助醫(yī)美機(jī)構(gòu)管理客戶消費(fèi)情況、銷售溝通、客戶需求、人群特征、項(xiàng)目治療回訪、客戶引流裂變等信息的經(jīng)營管理工具，同時(shí)支持咨詢師聊天內(nèi)容查看，為各類業(yè)務(wù)場景和客戶類型自動(dòng)推送流程化的營銷內(nèi)容，是醫(yī)美機(jī)構(gòu)私域必備的軟件系統(tǒng)。

運(yùn)營管理軟件

醫(yī)美運(yùn)營管理軟件有哪些功能

醫(yī)美運(yùn)營管理軟件主要圍繞著醫(yī)美機(jī)構(gòu)日常經(jīng)營過程中的營銷獲客、客戶接待（咨詢問診）、標(biāo)簽判斷、內(nèi)容培育、客戶邀約、術(shù)后治療回訪、活動(dòng)復(fù)購、裂變拉新等線上溝通營銷閉環(huán)提供大量輔助，核心作用在于提升溝通轉(zhuǎn)化率和客戶維護(hù)效率，下面將詳細(xì)介紹該軟件大致的功能優(yōu)勢。

1、第三方渠道數(shù)據(jù)對接

軟件支持對接抖音信息流等各類第三方平臺(tái)的表單客戶信息數(shù)據(jù)，通過抖音廣告快速覆蓋同城同區(qū)域客戶，獲取表單信息后直接同步至醫(yī)美運(yùn)營管理系統(tǒng)中進(jìn)行咨詢師接待分配，解決醫(yī)美機(jī)構(gòu)經(jīng)營所需的一部分客源問題。

2、咨詢接待服務(wù)流程話術(shù)庫

咨詢過程為了確保穩(wěn)定的溝通轉(zhuǎn)化率，醫(yī)美運(yùn)營管理軟件提供了流程化的接待服務(wù)流程話術(shù)庫，各類需求的客戶的破冰、寒暄、話題制造、暖場以及客戶產(chǎn)生的各類咨詢問題都有對應(yīng)話術(shù)，系統(tǒng)將所有需要用到的話術(shù)按照常規(guī)化的流程進(jìn)行排布，使得咨詢師的溝通效率和轉(zhuǎn)化同時(shí)得到提高。

客戶線上溝通

3、客戶標(biāo)簽分類

當(dāng)咨詢師在溝通過程中成功挖掘客戶的第一需求及其他拓展需求后，系統(tǒng)能夠自動(dòng)結(jié)合其聊天記錄的內(nèi)容使用AI算法進(jìn)行語義分析，自動(dòng)抓取業(yè)務(wù)相關(guān)標(biāo)簽進(jìn)行添加，同時(shí)也會(huì)根據(jù)客戶瀏覽咨詢師朋友圈文章內(nèi)容的具體情況被自動(dòng)加上標(biāo)簽，幫助快速確定客戶類型和特征。

4、分階段客戶培育SOP

接下來，醫(yī)美運(yùn)營管理軟件就可以根據(jù)不同類型的客戶標(biāo)簽進(jìn)行客戶培育動(dòng)作的SOP計(jì)劃創(chuàng)建了，比如說客戶還在初階意向的項(xiàng)目了解，可以針對其需求項(xiàng)目和猶豫原因進(jìn)行為期數(shù)天的自動(dòng)化內(nèi)容推送，讓客戶對產(chǎn)品、項(xiàng)目效果、客戶案例有一個(gè)逐步了解，免去人工繁瑣的轉(zhuǎn)發(fā)，將所有操作自動(dòng)執(zhí)行完成。

5、意向客戶溝通

當(dāng)客戶經(jīng)過階段式培育后，系統(tǒng)會(huì)幫助咨詢師通過客戶的具體查看動(dòng)作判斷其意向度，待時(shí)機(jī)成熟后咨詢師就可以進(jìn)行對話溝通并發(fā)起邀約了。數(shù)值化的意向度方便咨詢師發(fā)現(xiàn)哪些客戶雖然沒有溝通互動(dòng)但實(shí)際存在意向度，對于邀約時(shí)機(jī)的把控非常有幫助。

6、術(shù)后治療回訪

客戶到院治療后，醫(yī)生助理或咨詢師都可以為客戶添加上接受項(xiàng)目治療的相關(guān)標(biāo)簽，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)醫(yī)美項(xiàng)目標(biāo)簽觸發(fā)對應(yīng)SOP，幫助不同角色的員工自動(dòng)完成術(shù)后治療回訪的動(dòng)作，協(xié)助機(jī)構(gòu)徹底執(zhí)行服務(wù)細(xì)節(jié)，同時(shí)解決客戶數(shù)量多導(dǎo)致售后服務(wù)不過來的情況。

客戶回訪工作

7、活動(dòng)復(fù)購優(yōu)惠券

根據(jù)客戶的治療周期以及對其拓展需求的判斷，醫(yī)美運(yùn)營管理軟件還能夠自動(dòng)為客戶推送相關(guān)項(xiàng)目的優(yōu)惠券，不定時(shí)激活沉睡用戶再次活躍或到店消費(fèi)，同時(shí)系統(tǒng)也能根據(jù)其在朋友圈營銷內(nèi)容頁面中的瀏覽情況自動(dòng)進(jìn)行復(fù)購優(yōu)惠券的下發(fā)。

8、活動(dòng)客戶裂變

在客戶參與活動(dòng)領(lǐng)取優(yōu)惠券消費(fèi)的過程中，通過系統(tǒng)提示還能引導(dǎo)客戶發(fā)起拼團(tuán)優(yōu)惠購買動(dòng)作，在優(yōu)惠力度的驅(qū)動(dòng)下客戶會(huì)將活動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)給身邊有需求的精準(zhǔn)客戶，幫助機(jī)構(gòu)裂變客戶。

醫(yī)美運(yùn)營管理軟件哪個(gè)好，收費(fèi)價(jià)格介紹

快商通SCRM系統(tǒng)是目前在醫(yī)美行業(yè)比較值得推薦的產(chǎn)品，其所有功能完全圍繞頭部醫(yī)美機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化私域業(yè)務(wù)場景和需求進(jìn)行開發(fā)，不論從使用功能體驗(yàn)還是業(yè)務(wù)流程上都要與醫(yī)美機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)更契合，收費(fèi)價(jià)格在每個(gè)坐席1000-1500元/人/年。

軟件下載地址：

Windows版下載（80.4MB）

Android 版下載（16.3MB）

IOS版下載（30.2MB）

總結(jié)：

隨著口罩事件不斷發(fā)酵，私域營銷已經(jīng)成為了醫(yī)美機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理中一個(gè)尤為重要的項(xiàng)目，機(jī)構(gòu)借助醫(yī)美運(yùn)營管理軟件的數(shù)字化能力方式提升客戶溝通轉(zhuǎn)化，同時(shí)智能判斷客戶需求，盡可能將各類場景下針對不同階段客戶的營銷動(dòng)作自動(dòng)化，顯然該軟件對醫(yī)美機(jī)構(gòu)而言已經(jīng)具備了巨大的商業(yè)價(jià)值。