企業(yè)銷售管理

摘要：

目前主流的企業(yè)銷售管理大多是通過CRM軟件提供的線索自動分發(fā)、銷售微信聊天內(nèi)容監(jiān)控、銷售話術(shù)流程SOP、營銷素材庫、分類客戶定向營銷SOP等功能高效完成的。

本文目錄：

一、企業(yè)銷售管理是什么

二、企業(yè)如何做好銷售管理

三、企業(yè)銷售管理軟件哪個好

四、軟件收費(fèi)價格

五、總結(jié)

企業(yè)銷售管理是什么

企業(yè)銷售管理是指對公司業(yè)務(wù)管理人員針對銷售工作的相關(guān)事項（客戶線索跟進(jìn)與溝通）進(jìn)行流程管控的動作，把控每一個客戶跟進(jìn)的效率、詳細(xì)跟進(jìn)情況、客戶需求、成交阻礙、客戶階段、訂單成交概率，并對未成單客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)復(fù)盤討論與分析，通常會使用CRM軟件對每個環(huán)節(jié)進(jìn)行記錄。

企業(yè)如何做好銷售管理

企業(yè)除了通過成熟的規(guī)章制度來約束銷售業(yè)務(wù)規(guī)范外，更主要的還是通過CRM軟件的功能輔助來賦能銷售高效完成工作任務(wù)。目前主流的銷售管理軟件已經(jīng)能夠打通企業(yè)微信數(shù)據(jù)，通過大量側(cè)邊欄工具來為銷售賦能，并協(xié)助管理者做好銷售管理，下面將圍繞這些功能展開說明。

1、線索分發(fā)規(guī)則與獎懲制度

線索資源轉(zhuǎn)化率是銷售管理過程中比較重度的考量標(biāo)準(zhǔn)，往往資源不管優(yōu)質(zhì)與否，在接到的時候都會傾向于選擇轉(zhuǎn)化率更高的銷售人員。企業(yè)銷售管理軟件則能夠根據(jù)不同銷售的成單轉(zhuǎn)化率進(jìn)行智能線索分發(fā)，免除了人工手動分配的繁瑣流程，加快線索的流轉(zhuǎn)效率。

作為銷售管理中的規(guī)則，獎懲制度也將時刻推進(jìn)著銷售努力拿到更高的成交轉(zhuǎn)化率，以被分配到更多客戶資源。

2、線索跟進(jìn)效率規(guī)定

拿到線索的銷售需要在第一時間跟進(jìn)，通過點擊線索號碼撥通外呼系統(tǒng)，來確保客戶意向在第一時間內(nèi)得到追蹤和確認(rèn)，大大降低后續(xù)線索聯(lián)系不上、添加不到好友等情況的發(fā)生，軟件功能配合規(guī)章制度可以很好的約束這點。

跟進(jìn)效率

3、千人千面的銷售小計

銷售小計（也稱銷售跟進(jìn)階段性小結(jié)）是銷售管理的重災(zāi)區(qū)，由于客戶的性格類型及銷售的習(xí)慣不同，會導(dǎo)致跟進(jìn)后對于客戶的基礎(chǔ)信息的缺失，讓管理者很難準(zhǔn)確判斷客戶情況，借助企業(yè)銷售管理軟件的字段約束，能夠讓銷售在填寫小計的時候必須完善客戶的基礎(chǔ)信息字段。

目前主流的SCRM系統(tǒng)還能直接通過打通外呼系統(tǒng)與企微聊天信息數(shù)據(jù)，直接翻看銷售電話跟進(jìn)過程中的語音轉(zhuǎn)文字，以及企業(yè)微信中的聊天記錄，讓銷售跟進(jìn)過程徹底透明化。不過，僅僅只是管控到銷售聊天內(nèi)容還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

4、銷售話術(shù)流程SOP

企業(yè)銷售參差不齊的客戶溝通能力一直是影響訂單推動和業(yè)績增長的核心因素。管理通過企業(yè)銷售管理軟件提供的企微側(cè)邊欄輔助插件為一線銷售們針對不同客戶階段、產(chǎn)品業(yè)務(wù)需求梳理流程化的高轉(zhuǎn)化營銷話術(shù)，覆蓋銷售在日常過程中可能遇到的各類場景，帶動全員銷售轉(zhuǎn)化能力提升。

5、營銷素材庫支持

此外，市場內(nèi)容運(yùn)營中心也將在企業(yè)銷售管理軟件中為一線銷售提供業(yè)務(wù)相關(guān)的營銷素材賦能，如小程序、營銷海報、軟文、解決方案PPT、客戶案例圖片、視頻等，銷售在溝通過程當(dāng)中可以直接通過側(cè)邊欄提取到相應(yīng)內(nèi)容發(fā)送給客戶，增加溝通的質(zhì)量與效率。

營銷素材管理

6、分類客戶定向營銷SOP

在企業(yè)銷售管理的日常營銷內(nèi)容推廣工作中，朋友圈也是一項難以管控的重災(zāi)區(qū)。不僅朋友圈數(shù)量難以達(dá)標(biāo)，同時質(zhì)量和價值傳遞也令人堪憂。同樣可以借助軟件針對每天要發(fā)送的朋友圈內(nèi)容進(jìn)行事先內(nèi)容整理，待達(dá)到朋友圈發(fā)送時間后，銷售只需要一鍵點擊確定就可以把預(yù)設(shè)內(nèi)容發(fā)布到朋友圈。

企業(yè)銷售管理軟件哪個好

快商通是目前市面上比較推薦企業(yè)用戶使用的銷售管理軟件，服務(wù)商本身累積了30+個細(xì)分行業(yè)的客服、銷售溝通話術(shù)，在銷售跟客戶溝通時能夠根據(jù)對方發(fā)送問題智能判斷回復(fù)話術(shù)，銷售人員可以根據(jù)推薦話術(shù)快速完成客戶溝通，對于企業(yè)整體銷售人員的能力提升有非常大的幫助。

軟件收費(fèi)價格

目前該軟件在行業(yè)普遍收費(fèi)價格都在1w-2w元/年，收費(fèi)方式通常按照版本套餐打包計算，按照坐席數(shù)量收費(fèi)的情況越來越少了。

總結(jié)：

銷售管理軟件是企業(yè)控制銷售過程質(zhì)量與轉(zhuǎn)化不可缺少的輔助工具，借助軟件提供的銷售資源分配規(guī)則、銷售聊天記錄、高轉(zhuǎn)化率流程式話術(shù)庫、定向人群朋友圈營銷等功能，能夠幫管理層更清晰的掌控銷售工作落地的實際情況，該軟件收費(fèi)價格普遍在1w-2w元/年。