醫(yī)美行業(yè)管理軟件

摘要：

醫(yī)美行業(yè)管理軟件是圍繞醫(yī)美機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)經(jīng)營（客戶資源獲取、咨詢師線上溝通、客戶營銷、服務(wù)回訪、活動(dòng)裂變、復(fù)購及老帶新以及員工任務(wù)質(zhì)檢等）提供體系化輔助功能的工具。

本文目錄：

一、醫(yī)美行業(yè)管理軟件是什么

二、醫(yī)美行業(yè)管理軟件有哪些功能

三、醫(yī)美行業(yè)管理軟件哪個(gè)好

四、軟件收費(fèi)價(jià)格

五、總結(jié)

醫(yī)美行業(yè)管理軟件是什么

醫(yī)美行業(yè)管理軟件是指醫(yī)美機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理和客戶維護(hù)所必備的工具，主要用處表現(xiàn)在三個(gè)方面，一是用于記錄客戶資源的銷售情況，二是同步客戶的會(huì)員充值和卡項(xiàng)購買（進(jìn)銷存），三是用于對(duì)機(jī)構(gòu)員工日常工作任務(wù)的管理（客戶邀約溝通、推送營銷朋友圈等），院務(wù)管理系統(tǒng)、CRM、SCRM都屬于其類。

醫(yī)美行業(yè)管理軟件有哪些功能

醫(yī)美行業(yè)管理軟件主要圍繞著客戶線索、銷售溝通、客戶關(guān)系維護(hù)（內(nèi)容營銷、活動(dòng)、服務(wù)）等相關(guān)場(chǎng)景提供豐富的功能輔助。能夠讓醫(yī)美機(jī)構(gòu)員工按照規(guī)范化的模式進(jìn)行銷售溝通和服務(wù)提供，對(duì)客戶信任的及建立以及轉(zhuǎn)化率的提升有非常明顯的幫助，下面將詳細(xì)介紹該軟件的功能優(yōu)勢(shì)及對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

1、醫(yī)美客戶線索管理

客戶線索管理是該軟件核心功能之一，能夠打通抖音、某寶、某團(tuán)等各類第三方平臺(tái)的訂單信息，對(duì)客戶線索進(jìn)行咨詢分配、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并以全生命周期管理的方式全程追蹤線索的流轉(zhuǎn)情況。管理者能夠從后臺(tái)查看不同的階段對(duì)應(yīng)的客戶數(shù)量變動(dòng)、咨詢師跟進(jìn)小結(jié)、詳細(xì)的聊天記錄等信息。

2、客戶畫像數(shù)據(jù)管理

醫(yī)美行業(yè)管理軟件通常能夠打通會(huì)員系統(tǒng)的客戶消費(fèi)和卡項(xiàng)數(shù)據(jù)，結(jié)合客戶消費(fèi)行為進(jìn)行標(biāo)簽狀態(tài)變更。同時(shí)根據(jù)客戶在與咨詢師企微聊天溝通的內(nèi)容、對(duì)營銷文章的瀏覽以及朋友圈互動(dòng)的行為自動(dòng)匹配業(yè)務(wù)關(guān)鍵詞打上標(biāo)簽，幾近自動(dòng)化式的完成每個(gè)客戶畫像的填充動(dòng)作，為營銷人員提供運(yùn)營和溝通方向。

客戶數(shù)據(jù)管理

3、銷售線上溝通流程及話術(shù)管理

軟件針對(duì)醫(yī)美行業(yè)客戶轉(zhuǎn)化的重災(zāi)區(qū)-銷售線上客戶溝通提供了話術(shù)庫的輔助功能，通過細(xì)分項(xiàng)目、客戶階段以及溝通目的進(jìn)行流程化的話術(shù)總結(jié)，讓咨詢師在跟各類客戶溝通的時(shí)候都能夠快速提取到當(dāng)前業(yè)務(wù)場(chǎng)景下客戶咨詢問題的回復(fù)話術(shù)，加強(qiáng)機(jī)構(gòu)整體銷售溝通轉(zhuǎn)化能力。

4、客戶關(guān)系管理

客戶關(guān)系是影響這醫(yī)美機(jī)構(gòu)客戶信任、成交轉(zhuǎn)化及活動(dòng)參與的重要因素，醫(yī)美行業(yè)管理軟件針對(duì)這個(gè)方向提供了“定向人群差異化SOP”的功能。市場(chǎng)運(yùn)營可以根據(jù)客戶的興趣、需求、治療項(xiàng)目的不同，分別梳理對(duì)應(yīng)的流程化跟進(jìn)內(nèi)容（營銷、服務(wù) 、日常活躍的一對(duì)一私聊、朋友圈等），通過系統(tǒng)自動(dòng)執(zhí)行的方式來代替人工完成海量客戶的維護(hù)工作。

5、員工任務(wù)管理

前端咨詢?nèi)藛T每天需要進(jìn)行的朋友圈、一對(duì)一私聊SOP需要在企微上進(jìn)行確認(rèn)發(fā)送才能夠?qū)⑿畔⒂|達(dá)到客戶。管理軟件內(nèi)置的OKR功能可以確保員工每天的確認(rèn)動(dòng)作有落實(shí)到位，同時(shí)監(jiān)管所有員工的客戶超時(shí)回復(fù)、違禁詞使用等情況，，讓每類客戶的關(guān)系維護(hù)和培育過程都通過標(biāo)準(zhǔn)化的方式掌握在運(yùn)營人員的手里。

員工任務(wù)管理

6、客戶活動(dòng)推廣裂變管理

醫(yī)美機(jī)構(gòu)日常活動(dòng)老帶新推廣可以借助軟件提供的裂變小程序來完成，通過簡單分享操作就可以實(shí)現(xiàn)開團(tuán)拼單、砍價(jià)、邀請(qǐng)等裂變玩法，后臺(tái)可以對(duì)員工觸達(dá)客戶的推廣量以及客戶二次推廣產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

醫(yī)美行業(yè)管理軟件哪個(gè)好

快商通是醫(yī)美行業(yè)內(nèi)比較具備一體化優(yōu)勢(shì)的運(yùn)營管理軟件，能夠打通醫(yī)美機(jī)構(gòu)現(xiàn)有CRM、院務(wù)管理、會(huì)員系統(tǒng)等客戶數(shù)據(jù)并同步更新狀態(tài)，對(duì)接抖音等第三方平臺(tái)解決客源問題，同時(shí)解決客戶線索咨詢跟進(jìn)、客戶服務(wù)維護(hù)、分類人群營銷轉(zhuǎn)化、會(huì)員裂變拓展、員工工作質(zhì)檢等問題。

同時(shí)服務(wù)商還擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)美運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，能夠提供專業(yè)的私域運(yùn)營陪跑服務(wù)以及活動(dòng)運(yùn)營方案策劃，協(xié)同管理軟件的功能輔助為機(jī)構(gòu)快速提升業(yè)績，解決運(yùn)營和管理中存在的問題，屬于醫(yī)美行業(yè)工具+解決方案一體化的管理軟件，非常值得推薦。

軟件收費(fèi)價(jià)格

目前醫(yī)美行業(yè)管理軟件的收費(fèi)價(jià)格從6000-90000元/年不等，懸殊的價(jià)格區(qū)間可以看出以軟件協(xié)同解決方案進(jìn)行捆綁售賣的方式已經(jīng)成為了常態(tài)。

總結(jié)：

醫(yī)美行業(yè)管理軟件從常規(guī)來說包含院務(wù)管理系統(tǒng)、CRM、SCRM這幾類工具，覆蓋了醫(yī)美機(jī)構(gòu)的線索跟進(jìn)、客戶關(guān)系運(yùn)營、活動(dòng)裂變、員工工作約束等方面的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。目前主流產(chǎn)品基本上能夠?qū)崿F(xiàn)多端數(shù)據(jù)打通+功能兼顧的效果，通過工具+解決方案一體化的方式為機(jī)構(gòu)解決經(jīng)營問題，平均收費(fèi)價(jià)格在6000-90000元/年不等。