醫美門店運營數字化營銷方案

摘要：

目前行業內主流的醫美門店數字化營銷方案是通過借助SCRM系統將機構引流、會員管理、客戶溝通、營銷活動等環節的運營效果數據化體現，從而發現門店管理問題并提升業績。

本文目錄：

一、醫美門店運營數字化是什么

二、醫美門店運營數字化營銷方案介紹

三、營銷數字化管理系統推薦

四、總結

醫美門店運營數字化是什么

醫美門店運營數字化是通過第三方軟件將運營過程中各個環節產生的數據進行統計和運營，借助透明化的數據分析進行智能決策。同時利用數據優勢定位營銷關鍵節點及推廣KOL，通過更有效的內容觸達方式和運營策略提升門店整體經營轉化業績。

門店運營方案

醫美門店運營數字化營銷方案介紹

目前市面上主流的醫美門店數字化營銷主要圍繞著客戶引流、會員管理、內容營銷、客戶溝通、數據互通、營銷裂變等方面進行，借助第第三方軟件（SCRM系統）及策略的并行，可以解決機構經營過程中普遍出現的客戶需求難挖掘、營銷能力疲軟、用戶增長慢等常見問題，下面進行詳細介紹。

1、門店引流

在醫美門店數字化運營策略中主要多渠道活碼引流配合線下新人體驗禮包等活動進行。先通過傳統線下方式在各類聯盟商戶中鋪設易拉寶廣告，聯合海報等，用戶掃描活碼參與關注，同時使用消費券、體驗券等方式引流到店。可通過后臺數據查看各渠道二維碼引流效果，便于及時調整。

2、會員管理

客戶到店體驗醫美項目后，通過會員卡辦理等方式促進用戶留存，并通過面診信息錄入、溝通等方式完善會員特征，使用標簽進行畫像完善。同時借助自動化項目服務回訪SOP和品類對應優惠信息的自動推送來促進用戶再次進店消費。

3、用戶運營管理

客戶離店后，運營人員根據客戶標簽需求分類，在合理頻率下推送根據其消費品項量身定制的優質朋友圈和營銷軟文，通過價值傳遞與內容培育的方式提升用戶認知與品牌信任，并通過數據統計掌握每類客戶對內容的瀏覽接受程度，以方便進行內容方向的調整。

4、線上活動裂變

可結合用戶標簽類型和用戶行為數據設計針對性的活動內容，借助微商城轉化的同時，在結算頁面引導用戶通過拼單、轉發分享等方式獲取優惠，將活動信息通過小程序裂變傳達，最終產生大量用戶到店消費轉化。

同時，通過裂變活動的用戶二次傳播與轉化數據統計發現用戶KOL，為其定制針對活動優惠，鼓勵KOL級別客戶精準轉化和推廣。同時使用全民推廣、員工分銷等方式刺激會員/員工進行私域裂變。

5、咨詢師溝通轉化提升策略

使用SCRM系統為咨詢師提供話術庫賦能，銷售主管針對不同項目、客戶階段和溝通意圖配置實戰效果較好的話術庫，并使其在于客戶微信聊天時能夠借助側邊欄快速選取當前業務場景對應話術內容轉化客戶。

數字化營銷方案

6、客戶行為軌跡洞察

通過SCRM系統將客戶線上線下行為數據進行關聯，營銷人員可實時掌握客戶的多觸點內容瀏覽動作，并通過行為次數的條件快速篩選出高意向客戶，并針對該人群進行針對性的批量營銷動作，提升買單率、客單價、復購率。

7、借助全環節數據統計反饋經營情況

如同之前所說，經營過程中每個環節的數據（引流數據、轉化率、項目消費、裂變傳播數據、營銷話術客戶開口率、活動參與度等）都能反饋出當前門店機構存在的問題，通過分析關鍵指標來獲得正確的策略調整方向。

營銷數字化管理系統推薦

快商通是目前醫美行業中較多機構在實際門店經營使用后都在推薦的營銷數字化管理系統，豐富且成熟的功能組合涵蓋了機構各類運營場景下的需求，并且擁有內置醫美知識庫、營銷策略OKR落地綁定執行等功能的優勢，在同類產品中性價比相對較高。

總結：

借助SCRM系統提供的業務場景功能覆蓋以及用戶線上線下行為數據互通的能力，能夠讓門店從引流到轉化再到復購的整個流程在數字化營銷模式的基礎上完成，使得醫美機構的業績增長更加透明。