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醫療機構私域流量運營秘籍：一步步實現業績千萬級增長

作者：快商通發布時間：2021年05月07日閱讀量：

獲客越來越難、流量越來越貴、線索越來越假，這是所有通過線上渠道獲取流量的醫療機構都面臨到的三個問題。
比如，通過在線上大平臺花錢買量，發現用戶不精準，轉化難；利用搜索引擎的競價獲客，導致獲客成本越來越高；在某平臺花錢推廣獲取線索，打電話發現90%是空號，等等。
為了后續轉化，勢必還要加大線上渠道的獲客投入以獲取更大的流量，進入獲客成本更高→轉化低的惡性循環。

這種依賴線上渠道的是醫療機構傳統的營銷策略，這種獲客方式本質上是一種“流量思維”，簡單粗暴的方法只著眼于眼前的利益而不考慮可持續性，將一些可能成為購買客戶的訪客拒之門外，白白流失許多潛在、可培育的客戶，更重要的是，這會帶來極大的風險，一旦流量來源崩潰，轉化直接為0。
民營醫療機構若要擺脫這種惡性循環就必須從“思維”上做出改變，由“流量思維”轉變為“流量池思維”或者可以說私域流量運營，在不造成流量浪費的同時，通過對私域流量的運營實現客戶潛在→意向→轉化→復購→口碑傳播的良性閉環。
私域流量運營的過程中需要搭建出一套運營流程框架，快商通私域運營模型通過多渠道獲取顧客，逐漸留存下忠實顧客；此后，再通過復購、分享裂變，讓已有客戶發揮出最大價值，并帶來更多新客戶。

醫療機構付出獲客成本獲取新客戶后，需要把用戶群沉淀到自身的私域流量池中，私域流量池可以是公眾號、社群、小程序等，通過流量運營、打造品牌，打造醫療IP；并在私域流量內深度聯結客戶，建立用戶全生命周期的精細化運營，形成良性的私域流量池。

醫療行業X快商通智能云平臺私域流量運營實戰：

第一個節點：流量引入，通過各種運營手段在公域流量中不斷發展，制造聲量，獲得最大的曝光，然后引導流量轉入私域。
流量引入是指需要從公域來持續地引入流量進入私域，公域流量，包括：
線上渠道：廣告投放，競價排名、平臺買量等；*醫療機構競價運營干貨、行業報告可關注快商通營銷大腦公眾號后回復“競價”領取；
內容流量主要包括短視頻、直播、公眾號發文等內容形式的流量，比如來自抖音、視頻號或者直播帶貨的流量。*短視頻獲客參照之前文章：*醫療機構如何通過短視頻實現高效獲客(關注：快商通營銷大腦獲得更多資訊)
其他流量包括各類優惠活動誘導的流量、以及線下門店、線下廣告等來源的流量。
高市場投放吸引流量僅僅是第一步，對于企業來說，做了全渠道的投放確實帶來了不少流量，但同時人工效率方面遭遇著挑戰。

如何將所有流量輕松引入私域流量池就要依靠快商通智能客服系統全渠道接入功能，售前客服人員都可以在一個統一的后臺進行接待，一站式管理，還強調了全渠道的融合，與各個渠道數據打通，并實現百度、搜狗、神馬，騰訊、抖音、快手等多個渠道ocpc數據對接，助力競價人員分析調整投放策略。

快商通智能客服云平臺全渠道接入

各渠道數據一體化管理，實現渠道—數據—管理決策完整閉環。
第二個節點：流量存續運營，當通過公域流量把流量引入自己的私域流量池后，就需要持續運營，培育用戶，對用戶進行分層分級運營，挖掘用戶價值。
通過上述運營模型，一共分為三部分：第一部分是“體驗項目+銷售轉化+流量池積累‘；第二部分是通過繪制用戶畫像進行用戶分層；第三部分是通過流量池做病毒裂變增長；
第一部分：體驗項目+銷售轉化+流量池積累

1、推廣新用戶，舉個例子：可以靠9.9元項目體驗，尤其醫美企業更為合適：通過廣告投放或公眾號、微信群以及微博、頭條等自有渠道資源推廣，在自己開發的落地頁中完整交易支付環節；重點在于，支付后引導客戶復制微信號，添加銷售人員去體驗。

2、銷售人員可以將一個時間段參與體驗的客戶拉在一個微信群內，看具體情況，不拉群私聊的方式也可以，通過交流、互動、答疑等方式運營，越多的客戶參與項目體驗，結束后，全價項目的銷售轉化率越高。

3、項目體驗結束后，向所有用戶推送優惠活動，以限時折扣促銷的方式，推動第一輪轉化；

第一步到第三步構成了一個簡單的推廣-轉化閉環，可以不斷持續做推廣。

第二部分：繪制用戶畫像，做用戶分層
通過快商通智能云平臺的智能訪客畫像識別，構建精準訪客畫像，包含求美者基本信息（名稱、來源渠道、地區、關鍵詞信息等）、會員信息、訪名片等等多維度信息，為后續精細化運營構建精準訪客畫像，也為醫療機構私域流量池用戶分層提供數據基礎。