企業私域流量運營管理

摘要： 

企業私域流量運營管理是目前絕大多數品牌實現低成本營銷復購的主要核心手段和營銷方向，借助快商通的SCRM系統提供的客戶標簽管理及營銷裂變工具可以輕松實現老帶新用戶裂變增長。

本文目錄：

一、什么是企業私域流量運營

二、企業私域流量的重要性

三、企業私域流量運營管理是怎么做的

四、企業私域流量運營管理軟件價格

五、總結

什么是企業私域流量運營

企業私域流量運營是將企業現有客戶聚攏在企業微信進行管理的動作。以微信社群、微信公眾號、視頻號為中心，通過一對一私聊、朋友圈、社群營銷內容進行客戶觸達，為用戶推送高質量的內容使其對企業品牌保持關注或產生復購，并借助營銷裂變模式和程序的幫助通過活動快速增加私域流量池容量，最終實現用戶量與業績雙提升的正向循環。

私域流量運營

企業私域流量的重要性

如今做企業私域流量已經逐漸成為每個公司標配的營銷方向了，勢頭猶如當年的微信公眾號。由于行業競品的競價干擾和平臺的收費模式，使得企業在公域獲客成本越來越高，需要將消費后的客戶通過企業微信、公眾號、視頻號及社群的方式以品牌為中心進行自有領域搭建，讓品牌對用戶的后續觸達方式多樣化而不局限于手機短信或電話。

同時，企業在搭建私域流量后可以借助營銷工具的幫助開展老帶新裂變活動，能夠用更低的成本獲取到更多精準的客流量，對于企業提升績效并降低成本有著舉足輕重的重要性，通過內容營銷運營在守住現有流量的基礎上防止第三方平臺用高額營銷成本卡脖子，因此企業私域流量的建設對每個公司來說都已經是迫在眉睫的事情了。

企業私域流量運營管理是怎么做的

企業私域流量運營管理需要借助第三方服務商提供的企微SCRM系統來實現，通過將客戶全部轉到企業微信上進行管理，再借助SCRM提供的標準化推送規則為用戶提供精準優質的營銷內容及相關活動是成功運營私域流量的關鍵，下面就詳細介紹一下企業應該如何進行這塊流量運營的業務開展。

1、客戶標簽分層

運營和管理企業私域流量的基礎是將企業現有客戶群體進行標簽歸類，對于已經擁有龐大用戶基數的公司來說，SCRM系統能夠幫助其根據用戶微信聊天記錄進行用戶需求關鍵詞提取，從而自動生成客戶標簽。除此之外還能夠根據客戶參與活動、購買商品客單價、活躍時間段等各類條件進行標簽添加，減少大量人工操作精力的同時確保了規范性和準確性。

分層管理

2、定向人群營銷內容推送

在借助SCRM系統定位企業私域流量池的人群畫像和標簽后，就可以根據標簽對應客戶群體感興趣的內容進行定向人群營銷內容一對一私聊推送，效果類似于信息流大數據一樣，讓用戶看到的內容基本上都是感興趣的，幫助用戶將興趣和需求與品牌強關聯，讓內容起到引導消費復購的轉化效果。

與此同時，SCRM系統還可以針對不同標簽的客戶發朋友圈，讓每類需求的客戶都能看到企業特意為他們準備好的高轉化朋友圈內容。

3、客戶需求挖掘

此外，客戶在瀏覽公眾號、視頻號等營銷內容的時候還會產生瀏覽軌跡，運營人員可以在后臺實時查看到每個客戶瀏覽文章的時長、次數以及轉發收藏等動作，幫助挖掘用戶對內容方向上的需求，同時也能自動為其添加客戶標簽，幫助豐富客戶人群畫像。

4、營銷裂變系統

社群營銷是企業私域流量運營的核心場景之一，借助SCRM提供的分銷功能讓用戶參與活動幫助企業引流新客戶的同時獲取相應傭金，快速利用熟人社交營銷的高轉化率快速裂變客戶量和GMV。

營銷裂變系統

5、社群會員積分系統

此外，SCRM系統還能幫助企業為微信社群與企業自有平臺積分系統進行數據互通，讓微信客戶在群里持續打卡簽到做任務賺取積分，保持社群活躍度以及用戶對品牌的關注度。

企業私域流量運營管理軟件價格

目前主流的企業私域流量運營管理軟件收費價格分別是1-3w/年以及3w-5w/年兩個檔位區間，收費標準會根據服務商的團隊規模、軟件功能深度及系統穩定性等多個方向產生區別。擁有大量私域流量運營實戰經驗的服務商還會順勢推出企業私域體系復制與運營陪跑服務，收費價格通常都穩定在5w元左右，提供企業做私域需要的一整套工具、執行策略和團隊人才培養等。

總結：

企業私域流量運營管理是在公域獲客成本昂貴的時代背景下每個公司的必修方向，借助成熟的SCRM系統提供的功能幫助以及代運營服務商的陪跑服務，能夠讓企業在短短三個月時間內復制大廠是私域運營模式、策略和所需人才，目前企業做私域流量的基礎成本（工具+陪跑服務+策略）大約在10w元/年。