醫美行業SCRM

摘要：

醫美行業SCRM是幫助醫美機構用標準化流程運營私域客戶，提升溝通轉化效率的系統軟件，通過智能算法捕捉用戶行為挖掘醫美客戶需求，進而實現精準營銷，更好的運營管理客戶。

本文目錄：

一、什么是SCRM

二、醫美行業SCRM有哪些功能優勢

三、醫美行業SCRM收費價格

四、醫美行業SCRM推薦

五、總結

什么是醫美行業SCRM

醫美行業SCRM是一款幫助醫美機構運營客戶資源的營銷管理工具，能夠通過定位客戶需求幫助機構有針對性的對不同客群進行精準營銷，還提供話術、營銷素材等資源賦能銷售轉化，除此之外更是能通過標準化的流程規范醫美機構服務準則，為客戶提供更優質到位的服務，提升用戶粘性和對品牌的認知。

醫美行業客戶管理

醫美行業SCRM有哪些功能優勢

醫美行業scrm對于機構起到的幫助主要集中在客戶運營、客戶管理和銷售賦能這3大塊，大量貼近醫美業務場景的功能輔助能夠幫助每個崗位的角色大幅提升工作效率和營銷成效，下面將展開介紹醫美scrm系統的常見功能優勢。

1、營銷素材庫

醫美客戶在咨詢的時候常常想多看一些案例，有些注重品牌和整形技術的時候需要有一些機構、醫生、項目的介紹視頻，咨詢人員只能匆匆忙忙的去從以前的客戶聊天記錄或手機收藏中找素材，內容不完整不專業，因此影響到客戶判斷，空擋時間客戶跑去咨詢其他機構了，而醫美SCRM系統可以為咨詢人員提供豐富的營銷素材（文章、案例、海報、視頻），客戶常見的疑問對應的營銷素材和資料都已經全部分類整理好了，只需要搜索一下就可以快速找到發給客戶。

2、客戶需求挖掘

通過醫美SCRM系統發送給客戶的文章、視頻、海報或朋友圈內的營銷素材都可以記錄客戶的瀏覽足跡，發給客戶的資料客戶看了沒有，剛發的朋友圈內容哪些客戶點開來看了一目了然，系統還會自動將這些客戶行為生成標簽，咨詢師每次打開客戶的聊天記錄就可以很直觀的看到，知道這個客戶想要什么，就可以進行點對點的推薦。

醫美客戶需求挖掘

3、定向人群內容精細化運營

借助醫美SCRM系統自動生成的豐富客群畫像標簽后，就可以針對有著大量相同特征和需求的客戶生產內容進行點對點推送了。形式可以是一對一私聊群發或朋友圈，由于需求對口，會讓客戶主動咨詢的概率大大提升，線上轉化、邀約到院的概率也會大大提升。

4、醫美機構服務流程化管理

此外，醫美機構所有治療項目對應的回訪流程都可以被標準化的關聯到對應客戶和咨詢師，比如某客戶做了一個眼袋拉伸的項目，系統會自動在第2天、第3天、第5天等等流程時間節點內自動發送回訪、慰問和提醒話術，幫助咨詢師輕松管理客戶后續服務。

5、營銷裂變

不僅如此，醫美行業SCRM系統還能夠同步會員系統數據與客戶微信信息，在社群內為客戶提供各式各樣的裂變營銷功能，客戶參與活動轉發、介紹、拼團進店消費可以自動化獲得積分獎勵或優惠，通過醫美爆款品項設計和產品搭配，能夠輕松讓客戶體驗到優質服務后口口相傳，為機構輕松實現用戶裂變。

醫美客戶裂變

醫療行業scrm收費價格

從目前醫美行業較多品牌機構選擇的SCRM系統來看，主流的軟件收費價格都在5w/年，除去醫美行業本身付費能力過硬的因素外，好的SCRM系統與營銷策略的適應性能夠產生的價值遠遠超過其標準收費，所以該價格對醫美行業來說確實不算貴。除此之外，有經驗的運營商還推出幫助醫美機構快速搭建復制頭部品牌私域模式的陪跑服務，收費也在5w元上下。

醫美行業scrm推薦

由于醫美行業的業務流程和特性相較于其他傳統行業過于特殊，因此更需要一款在功能設計和使用體驗更契合醫美人的scrm。目前行業內在這塊做得較為成熟的品牌當屬快商通SCRM系統，旗下頭牌產品營銷客服本身就在國內醫美行業擁有相當量級的市場占有率，因此對醫美咨詢接待、營銷獲客、客戶運營維護、裂變等多方面有著天然的優勢和經驗。

由于快商通SCRM通過13年時間沉淀了上百億級醫美營銷咨詢話術，更是能快速賦能醫美機構在客戶溝通轉化、營銷裂變增長方面獲得快速提高，讓機構中不管是運營新手還是銷售小白都可以借助工具標準化的流程和資源的輔助輕松解決客戶溝通轉化和運營管理的問題。

總結：

SCRM系統對于醫美行業的客戶銷售、營銷策略運作、咨詢師溝通轉化、客戶項目服務等多個方向都有著舉足輕重的影響，不僅能夠在效率和轉化率上獲得提升，一定程度上也幫助很多在運營層面缺乏經驗的管理人員用標準化的方式輕松處理好私域客戶運營這方面的工作，目前醫美行業SCRM的收費價格基本上都在5w元/年。