微信私域管理

摘要：

微信私域管理是借助企微SCRM系統快速掌握不同類型的私域客戶需求并進行標簽分層，并根據人群特征使用不同的營銷策略提升轉化和復購，用相當低的運營成本產生可觀的業績。

本文目錄：

一、微信私域管理是什么

二、微信私域管理系統有哪些功能

三、微信私域管理工具收費價格

四、總結

微信私域管理是什么

微信私域管理是一項對微信客戶提供價值傳輸并降低銷售溝通成本的客戶維護動作，根據私域客戶不同種類的需求、背景以及行業等維度進行標簽區分，再根據每類人群的需求方向推送企業產品業務相關的高質量內容，來使得用戶通過私域觸點快速了解企業并獲得認可，讓私域客戶的轉化率和復購率成倍提升，而完成這項工作需要微信私域管理SCRM系統來幫助實現。

微信私域管理系統有哪些功能

微信私域管理系統是專門為企業管理私域客戶的社交SCRM軟件，是以企業微信為基礎對所有客戶的聊天、閱讀行為進行記錄和管控的營銷工具，他能夠幫助銷售通過客戶行為更精準的了解其需求，并智能化的通過不斷變化的標簽狀態施行不同類型的自動化營銷策略，下面詳細介紹該系統提供有哪些核心功能及其優勢。

1、智能客戶標簽

私域SCRM系統可以自動根據客戶聊天記錄提取核心內容生成標簽，并且自動根據其消費行為和項目進度變更標簽狀態。營銷人員可以快速通過標簽掌握到客戶的基礎信息和需求，并針對不同標簽用戶執行差異化的營銷策略。

2、營銷流程自動化SOP

營銷人員可以完全根據每類典型客戶的人群畫像需求制定出一套周期性的營銷培育動作，比如為其在合理的頻率下發送具備代表性的優質文章內容，并且通過關聯朋友圈的熏陶讓其對產品能夠有更直接的了解，將每類SOP計劃根據不同的客戶標簽自動執行，精細化的為每類人群提供高質量的信息傳遞。

流程自動化

3、客戶行為雷達

通過微信私域管理系統的用戶行為雷達功能可以清楚每個客戶是否瀏覽文章，是否在進入文章頁面后有轉發或收藏的動作，并且在其重復瀏覽時以通知的方式實時告知營銷人員把握其空閑機會跟進銷售，能夠更準確的判斷其需求和可溝通時間，使得一對一私聊轉化率得到顯著提升。

4、銷售聊天質檢

微信私域管理系統還能夠對所有使用企微的員工與客戶的銷售聊天情況進行直接，其中包括敏感詞的使用，超時回復消息，對話發起數量和標簽添加數量，當發生產出客戶微信或被客戶刪除的行為時也能直接通知當事人對應主管，借助軟件功能的幫助規范化企業銷售。

5、社區營銷管理

同時，私域管理系統還提供了微信社群營銷的管理功能。支持快速將同標簽客戶拉群做活動，群內所有客戶聊天的內容也可以被實時監測，此外還有幫助裂變業績的拼單小程序、會員商城積分系統等功能，可以配合不同的活動規則執行。

營銷管理插件

6、可視化營銷數據看板

市場運營人員可以通過后臺可視化的數據統計看板清晰的掌握到每天每個渠道產生的新增客戶數量、標簽、銷售聊天跟進的情況以及整體的業績預估，時刻對私域營銷的效果進行管控。

此外不得不說的是，好的工具也依然是需要借助成熟的私域營銷策略來實現客戶及復購提升的目的，并不意味著能夠通過一款軟件無腦幫助企業獲得數字化營銷的成功。

微信私域管理工具收費價格

目前市面上常見的微信私域管理工具收費價格平均在8000-12000元/年之間，與之捆綁銷售的通常還有服務商提供的私域團隊陪跑服務，來確保企業能夠快速使用工具將微信私域營銷落地執行，減少由于因為對私域操盤經驗的缺失而將軟件使用到一半就棄用的概率，陪跑項目收費則是在50000元/年左右。

總結：

通過企微SCRM系統的客戶雷達和標簽系統，營銷人員可以快速精準的掌握私域客戶的需求方向，并根據用戶群體需求特征輸出高質量內容，快速幫客戶建立產品認知，降低銷售溝通難度，提升業績與復購產出，該管理工具收費價格平均在8000-12000元/年。在此基礎之上，企業還是更需要借助成熟的私域營銷策略來實現對客戶的關系運營和銷售把控。