醫(yī)美運(yùn)營系統(tǒng)

摘要：

醫(yī)美運(yùn)營系統(tǒng)是一套幫助醫(yī)美機(jī)構(gòu)提升銷售溝通轉(zhuǎn)化、客戶裂變拓客和自動化關(guān)系維護(hù)能力的運(yùn)營輔助工具，通過對客戶線上互動、活動參與和內(nèi)容瀏覽的行為精準(zhǔn)挖掘需求并掌握意向程度。

本文目錄：

一、醫(yī)美運(yùn)營系統(tǒng)是什么

二、醫(yī)美運(yùn)營系統(tǒng)有哪些功能

三、醫(yī)美運(yùn)營系統(tǒng)哪個(gè)好

四、醫(yī)美運(yùn)營系統(tǒng)收費(fèi)價(jià)格

五、總結(jié)

醫(yī)美運(yùn)營系統(tǒng)是什么

醫(yī)美運(yùn)營系統(tǒng)是一套管理醫(yī)美機(jī)構(gòu)經(jīng)營數(shù)據(jù)的SaaS工具，提供了包含院務(wù)管理、營銷拓客、銷售溝通輔助、客戶裂變、會員系統(tǒng)等方面的功能，能夠幫助醫(yī)美機(jī)構(gòu)提升管理效率和轉(zhuǎn)化概率，同時(shí)對員工的工作內(nèi)容和銷售業(yè)績溝通起到更直接的數(shù)字化掌控。

醫(yī)美機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理

醫(yī)美運(yùn)營系統(tǒng)有哪些功能

該軟件主要為醫(yī)美機(jī)構(gòu)的日常經(jīng)營管理提供了客戶營銷相關(guān)的功能，其中包括與CRM、院務(wù)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)打通，能夠根據(jù)客戶消費(fèi)行為數(shù)據(jù)并進(jìn)行標(biāo)簽狀態(tài)的同步，此外還有大量對客戶接待、銷售和運(yùn)營管理相關(guān)的功能，下面將詳細(xì)進(jìn)行介紹。

1、客戶標(biāo)簽管理

通過對企業(yè)微信數(shù)據(jù)接口的同步，使得醫(yī)美運(yùn)營系統(tǒng)能夠?qū)γ恳粋�(gè)微信客戶進(jìn)行自定義的標(biāo)簽添加，系統(tǒng)可以自動根據(jù)客戶與咨詢師的互動行為和聊天內(nèi)容自動打標(biāo)簽，所有標(biāo)簽都將直接體現(xiàn)在用戶聊天默認(rèn)的右側(cè)資料面板中，可以幫助咨詢師快速甄別該客戶的人群特征與歷史狀況。

2、會員消費(fèi)、充值、回訪記錄管理

除了基礎(chǔ)的標(biāo)簽功能外，醫(yī)美運(yùn)營系統(tǒng)還能同步機(jī)構(gòu)現(xiàn)有的院務(wù)管理系統(tǒng)，將客戶充值開卡數(shù)據(jù)進(jìn)行同步。同時(shí)內(nèi)置會員功能，實(shí)時(shí)展示客戶因?yàn)槌渲�、消費(fèi)和活動參與產(chǎn)生的積分，并且管理每個(gè)客戶的回訪記錄，讓用戶畫像維度全而豐富。

3、精細(xì)化客戶運(yùn)營

在獲得各個(gè)客戶齊全的客戶畫像后，機(jī)構(gòu)將有別于傳統(tǒng)的運(yùn)營方式，可以借助客戶標(biāo)簽為人群劃分依據(jù)，對不同需求的客戶進(jìn)行針對性的內(nèi)容生產(chǎn)與推送，包括朋友圈和私聊，使得每次內(nèi)容的觸達(dá)都不再無差別群發(fā)，由于客戶標(biāo)簽的規(guī)范，使得運(yùn)營人員不需要消耗過多維護(hù)成本。

客戶運(yùn)營管理

4、智能營銷SOP

銷售主管可以根據(jù)客戶的不同階段對應(yīng)的營銷目的進(jìn)行流程SOP自動化執(zhí)行，比如自動化的對所有未到院未成交的線上引流客戶在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)發(fā)送客戶案例進(jìn)行撩撥，咨詢師除了給客戶添加標(biāo)簽觸發(fā)任務(wù)外，還要做的就只剩下回復(fù)在SOP動作下有回應(yīng)的客戶，通過溝通把他們邀約到院了。

5、業(yè)務(wù)流程式銷售話術(shù)支持

在客戶溝通的場景下，醫(yī)美運(yùn)營系統(tǒng)為機(jī)構(gòu)咨詢師和網(wǎng)電人員提供了流程化的業(yè)務(wù)話術(shù)輔助，比如說從線上某渠道引流來的客戶都按照統(tǒng)一的一套話術(shù)流程能夠有大概率轉(zhuǎn)化，系統(tǒng)就將這套話術(shù)附在聊天側(cè)邊欄中，咨詢師按照流程挑選話術(shù)就可以輕松成交客戶了，對銷售成單轉(zhuǎn)化率有非常直觀的幫助。

6、客戶雷達(dá)

另外，客戶在聊天過程中或朋友圈內(nèi)瀏覽了咨詢師發(fā)送的營銷素材或文章內(nèi)容，該行為都將被記錄并通知給對應(yīng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人員，可以根據(jù)對客戶不同瀏覽情況的進(jìn)度監(jiān)控規(guī)則來準(zhǔn)確掌握客戶意向。

用戶行為追蹤

7、客戶裂變

機(jī)構(gòu)做活動時(shí)通常采用爆品配合裂變程序讓客戶組團(tuán)消費(fèi)或?qū)崿F(xiàn)分銷，這一功能在該系統(tǒng)中同樣支持。

醫(yī)美運(yùn)營系統(tǒng)哪個(gè)好

快商通是目前行業(yè)內(nèi)從功能、售后到陪跑服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)都做得比較好的SCRM產(chǎn)品，軟件圍繞著經(jīng)營方式標(biāo)準(zhǔn)化的醫(yī)美行業(yè)頭部機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)場景打造，對私域用戶的營銷動作處理、銷售的賦能都有非常專業(yè)的見解與現(xiàn)成的配置，機(jī)構(gòu)購買后可以直接上手落地執(zhí)行。

醫(yī)美運(yùn)營系統(tǒng)收費(fèi)價(jià)格

該軟件在市面上主流的收費(fèi)價(jià)格依然在2w-10w元/年，前者是在基本滿足醫(yī)美機(jī)構(gòu)坐席使用數(shù)量的情況下單獨(dú)購買工具的價(jià)格，后者則是包含服務(wù)商幫助機(jī)構(gòu)做私域運(yùn)營陪跑所需要的服務(wù)費(fèi)用。

總結(jié)：

醫(yī)美運(yùn)營系統(tǒng)是一款在醫(yī)美機(jī)構(gòu)經(jīng)營、客戶管理、員工管理、營銷活動等方面都有諸多幫助的業(yè)務(wù)配套工具，通過對客戶需求分層后大量自動化營銷內(nèi)容的精準(zhǔn)打擊，可以幫助咨詢師更輕松的完成客戶售后服務(wù)和關(guān)系的維護(hù)，同時(shí)讓整體銷售溝通能力、轉(zhuǎn)化率及業(yè)務(wù)效率以及客戶復(fù)購得到提升。