醫(yī)美自動化營銷

摘要：

醫(yī)美自動化營銷是圍繞醫(yī)美機(jī)構(gòu)的客戶銷售溝通、人群定向活動群發(fā)、售后回訪服務(wù)等場景借助SCRM系統(tǒng)進(jìn)行全自動化完成的方案，借助軟件的功能幫助來確保策略落地執(zhí)行。

本文目錄：

一、醫(yī)美自動化營銷是什么

二、醫(yī)美自動化營銷策略方案介紹

三、醫(yī)美自動化營銷工具哪個好

四、總結(jié)

醫(yī)美自動化營銷是什么

醫(yī)美自動化營銷是指將醫(yī)美機(jī)構(gòu)客戶銷售溝通、定向人群內(nèi)容推薦和服務(wù)維護(hù)等全流程借助軟件功能的輔助自動化完成，其意義在于幫助團(tuán)隊高效率完成工作，簡化執(zhí)行難度并配合營銷策略落地。

自動化營銷

醫(yī)美自動化營銷策略方案介紹

醫(yī)美自動化營銷在于客戶類型的標(biāo)記分層、客戶培育內(nèi)容的發(fā)送（私聊+朋友圈）、不同場景下銷售話術(shù)的推薦、客戶回訪動作的自動化等幾個方面，我們需要借助營銷工具SCRM系統(tǒng)來實現(xiàn)，下面將圍繞工具+業(yè)務(wù)場景進(jìn)行詳細(xì)介紹。

1、客戶標(biāo)簽自動分層

醫(yī)美自動化營銷的第一步策略在于客戶分層，需要根據(jù)客戶的需求、興趣、顧慮點、行為特征進(jìn)行標(biāo)記，可以借助SCRM系統(tǒng)對客戶微信的聊天記錄、互動行為、文章瀏覽記錄和消費行為進(jìn)行關(guān)聯(lián)并自動打標(biāo)簽，精準(zhǔn)高效的實現(xiàn)客戶階段區(qū)分。

2、不同人群精細(xì)化運(yùn)營

解決完客戶分層問題后，下一步我們將通過針對不同客戶群體的項目需求進(jìn)行內(nèi)容的生產(chǎn)，其中包括軟文、營銷素材（圖片、視頻、海報、小程序）、私聊話術(shù)等，并且針對每個客戶類型的營銷動作進(jìn)行流程SOP梳理。

然后以客戶獲得標(biāo)簽為執(zhí)行起始點，系統(tǒng)自動按照預(yù)先制定好的營銷流程進(jìn)行動作執(zhí)行，實現(xiàn)對大量客戶后的分層后的定向精細(xì)化運(yùn)營，每天一線人員需要做的只是在企業(yè)微信客戶端確認(rèn)信息的推送即可。

3、銷售話術(shù)自動化推薦

醫(yī)美機(jī)構(gòu)咨詢師在跟客戶線上溝通的場景下，利用自動化營銷工具可以直接根據(jù)對方咨詢的問題進(jìn)行場景話術(shù)智能推薦，銷售主管可以把豐富的經(jīng)驗和收集來的各業(yè)務(wù)場景對應(yīng)銷售話術(shù)都配置在系統(tǒng)中，從此一線咨詢再也不需要去主動記哪個場景應(yīng)該用什么話術(shù)去跟客戶溝通了，整體轉(zhuǎn)化率將大幅提升。

自動化營銷

4、客戶自動化回訪

針對大量客戶做過不同項目后的回訪服務(wù)工作，也可以借助SCRM系統(tǒng)的SOP流程來執(zhí)行。每當(dāng)客戶完成項目治療后，系統(tǒng)就關(guān)聯(lián)其消費行為獲得項目標(biāo)簽且同時激活項目對應(yīng)SOP，系統(tǒng)將會在項目對應(yīng)的回訪服務(wù)時間節(jié)點向客戶推送回訪話術(shù)，覆蓋客戶長達(dá)365天的回訪動作，為復(fù)購動作搭建厚實的客戶關(guān)系和項目體驗感受。

5、自動化復(fù)購

與此同時，借助SCRM系統(tǒng)的客戶旅程自動化營銷功能，在用戶瀏覽營銷素材文章滿足一定條件的時機(jī)下為其推送項目相關(guān)的優(yōu)惠券，為其提供恰到好處的復(fù)購機(jī)會。通過這種方式來代替生硬的人工推薦，從此不需要跟隨店鋪活動的節(jié)奏來給客戶無差別的推送復(fù)購活動了。

醫(yī)美自動化營銷工具哪個好

快商通是目前醫(yī)美行業(yè)比較推薦的自動化營銷工具，同時也是市面上屈指可數(shù)的完全垂直于醫(yī)美行的產(chǎn)品。他的所有功能幾乎都圍繞著醫(yī)美機(jī)構(gòu)私域營銷的場景，并且直切機(jī)構(gòu)在日常經(jīng)營過程中的營銷策略執(zhí)行痛點， 讓絕大多數(shù)管理散漫的醫(yī)美機(jī)構(gòu)也能用一套軟件快速落地執(zhí)行私域運(yùn)營。

總結(jié)：

醫(yī)美自動化營銷的策略需要深度依賴SCRM系統(tǒng)來完成，例如自動化根據(jù)客戶的微信聊天記錄和互動行為打標(biāo)簽，通過標(biāo)簽對應(yīng)的需求人群分類進(jìn)行定向的營銷內(nèi)容推送動作，或是幫助銷售解決不同業(yè)務(wù)及時間節(jié)點的海量客戶回訪工作，借助軟件能力實現(xiàn)方案落地執(zhí)行，對于醫(yī)美機(jī)構(gòu)經(jīng)營效率和轉(zhuǎn)化來說幫助巨大。