醫美智能管理

摘要：

醫美智能管理是通過SCRM系統對咨詢師銷售溝通轉化的過程及話術進行智能把控，同時針對不同需求和類型的客戶進行智能化維護、朋友圈內容推送、老客激活及復購引導等動作。

本文目錄：

一、醫美智能管理是什么

二、醫美智能管理系統有哪些功能

三、醫美智能管理軟件推薦

四、總結

醫美智能管理是什么

醫美智能管理是借助第三方工具（SCRM系統）圍繞醫美機構運營過程中員工與客戶的聊天溝通、客情維護、朋友圈營銷、活動邀約、老客復購等業務場景進行數字化管理的行為動作及過程，能夠充分展現各個環節的數據并暴露存在問題，同時賦能員工高效執行并拿到更可觀的業績結果。

智能化管理軟件

醫美智能管理系統有哪些功能

一套成熟的醫美智能管理系統能夠幫助一家醫美機構的運營管理層在員工管理、策略執行、銷售溝通轉化、客戶服務體驗細節等各個維度上進行提升，對整店管理和業績的幫助十分明顯，下面就結合系統的功能和醫美業務場景詳談如何實現智能化管理。

1、醫美銷售流程智能化管理

咨詢師的溝通話術和銷售方式在很大程度上決定了一家醫美機構的業績，通過SCRM圍繞各類業務（項目、產品）及各階段類型客戶對應的營銷目的進行優質話術的提煉和填充，能夠確保一線營銷人員在每個場景下都能輕松使用轉化率較高的銷冠話術，管理人員也可以對話術進行統一的維護調整，非常方便。

2、醫美員工日常營銷任務智能化管理

醫美機構在日常運營的過程中，員工的營銷任務（群發、朋友圈）始終難以進行落實管控。借助SCRM工具集中梳理咨詢師每天要發送的營銷朋友圈內容，到點后員工只需要點擊確認就可以一鍵完成朋友圈發送的任務，在智能化管理員工日常任務工作的同時確保營銷策略的同步落地執行。

3、醫美客戶標簽智能管理

目前絕大部分醫美機構都沒有一套標準規范化的客戶管理方式，每個咨詢師手頭上的客戶都是按照簡單的微信備注來進行管理的，并且與客戶的消費行為沒辦法實時同步，非常麻煩。

使用醫美智能管理系統（SCRM）就能夠打通會員充值、卡項信息數據，并且通過規范的標簽體系來進行客戶需求、人群特征和類型的管理。系統能夠根據客戶或咨詢師發送的微信聊天記錄識別業務需求或狀態自動添加成標簽，后續可通過標簽快速對客戶進行人群篩選和查找，非常方便。

客戶分類管理

4、老客戶回訪服務智能維護

在有了客戶標簽體系后，老客戶回訪工作也可以根據標簽狀態的變更來自動化完成。系統將客戶的消費行為進行同步后獲得對應項目治療回訪的標簽，在回訪制度規定的時間節點系統會代替人工將回訪話術進行一對一發送，從而節省大量的回訪任務登記及執行成本。

5、醫美客戶生命周期智能管理

通過SCRM系統管理目前機構所有咨詢師手頭上正在跟進的所有客戶信息，管理人員可以按照客戶生命周期的框架詳細查看到每個階段的客戶對應的跟進狀況，聊天記錄和轉化率，比起傳統的分組業務數據匯報會更直觀透明。

醫美智能管理軟件推薦

快商通是目前國內醫美行業比較推薦的智能化管理軟件，其功能架構完全垂直于醫美行業的私域經營和管理業務，在行業應用軟件市場中屬于比較稀少的一類。同時還推出了醫美私域運營陪跑服務，能夠幫助機構在3個月內梳理清楚私域營銷管理的落地框架，幫助經營者少走彎路。

總結：

醫美行業高效率、便捷的智能管理效果需要借助企微SCRM與業務場景的串聯來實現，通過對醫美銷售流程、員工日常營銷任務、客戶標簽、老客戶回訪服務、客戶生命周期等多個方向的智能化管理，能夠使機構營銷過程更加透明，通過數據化的方式及時發現各個環節存在的問題。