企業微信如何運營

摘要：

企業微信運營需要借助企微scrm系統收集多觸點客戶數據積累用戶畫像，再根據不同用戶的需求制定標準化的營銷內容和優惠信息自動推送來運營，本文將圍繞企業微信運營所需要的功能和策略進行展開介紹。

本文目錄：

一、什么是企業微信運營

二、企業微信如何運營

三、企微scrm系統有哪些功能

四、企微scrm系統收費價格

五、總結

什么是企業微信運營

企業微信運營可以理解為營銷內容運營或微信群運營，是企業將新老客戶匯聚在以企業微信為平臺的社群中，通過優質內容的觸達及優惠活動的開展，讓客戶始終保持對品牌高度關注的友好關系、信任度和忠誠度，打造屬于企業品牌獨有的客戶私域流量池，以便更直接的引導老客戶產生復購。

企業微信運營軟件

企業微信如何運營

企業微信運營的思路其實上跟微商非常像，企業作為售賣產品的一方，一定是希望客戶時常關注自己的朋友圈動態并且跟自身保持良好的互動頻率的，因此做好企微運營的核心點就在于對了解客戶的喜好，總是發一些令他喜歡的朋友圈或一對一內容推送，這樣這個用戶才能對品牌方感興趣，而企業要面臨的實際上是一大堆具有不同喜好和需求的客戶。

由于企業微信提供了比個人微信更多的功能和數據api支持的優勢，讓企業對大量客戶群體的個性化內容營銷成為了可能。因此，企業需要借助企微scrm系統收集客戶在微信生態不同觸點的行為生成客戶標簽累積豐富完整的人群畫像，再通過對不同標簽人群的需求共性定制標準化的內容推送，來確保不同時間節點進入的客戶都能在合理的時間段或交互行為后收到他們感興趣的內容，自動化的完成數量龐大的用戶自動化運營。

企微scrm系統有哪些功能

借助企業微信官方給出的多個api數據接口，企微scrm系統能夠通過捕捉客戶行為自動打標簽，并基于客戶標簽反映出的客戶需求開展一系列自動化、精細化的營銷動作，輔助企業做好微信客戶管理，下面著重介紹企微scrm系統在運營企業微信的業務場景中比較具有代表性的幾個功能優勢。

scrm系統功能

1、客戶標簽管理

用戶畫像沉淀是運營企業微信的重中之重，而企微scrm系統的客戶標簽管理就是一個能夠幫企業自動化生成人群畫像的功能。系統會客戶在與企業的公眾號、銷售微信、視頻號等各類場景交互的動作以及聊天記錄中提取信息自動添加標簽，通過這種方式快速豐富每個客戶的需求和特征，為后續的用戶營銷觸達提供可行依據。

2、客戶旅程設定

在豐富完客戶畫像以后，企業就可以根據較多人群重合的標簽定制該類人群感興趣的內容矩陣，并設置在合理的時間節點或用戶行為動作后自動觸發推送，讓用戶在跟企業交互的過程中瀏覽到的都是感興趣的內容，并且不同需求的客戶旅程體驗都各不相同，有點類似于抖音大數據算法一樣，這樣推送的活動或產品優惠福利會有比較大的概率轉化。

3、企微朋友圈SOP

在企業微信的運營過程中，給不同興趣點的客戶展示不同的朋友圈內容也是同樣重要的事情，借助scrm的朋友圈SOP可以讓用戶在合理的時間周期內瀏覽到標準化的朋友圈營銷內容，實現品牌信任培育和自動營銷轉化的效果。

4、智能數據分析

同時，企微scrm系統的后臺還提供了數據統計分析功能板塊，可以實時追蹤通過sop的方式發出去的一對一聊天內容或朋友圈是否有客戶點進去看，并且可以查看到客戶具體的閱讀時間，為運營人員提供及時的數據反饋，方便對營銷主題和策略進行快速調整。

微信運營數據分析

5、營銷裂變

最后要介紹的是企微scrm系統的營銷裂變工具，企業可以通過運營活動下發優惠券引導老客戶復購，客戶可以生成自己的推廣海報發送到朋友圈幫助企業引流新客戶，完成活動要求的人數裂變后自動獲取獎勵，是一個現成的微信分銷裂變功能。

企微scrm系統收費價格

現階段市面上企微scrm系統的收費價格都大同小異，通常單獨購買工具的情況下甚至低到6000-8000元/年。當然也有收費較高的產品，連同私域代運營/陪跑服務或在內甚至能夠收到10w元/年左右的價格，可見企業微信運營對于每個公司品牌來說都相當重要，還沒開始做光是花工具和策略的成本就上到了10w級別。

總結：

企業微信運營除了需要借助scrm系統的幫助外，主要核心點還是在于運營人員是否擁有運營私域的經驗，在有成熟經驗的情況下根據企業現狀定制私域體系搭建方案，再借助工具的效率提升來執行方案，才能盡可能的避免繞彎。