口腔診所SCRM

摘要：

口腔診所SCRM是口腔機構管理客戶銷售跟進、消費及復購業績產出的營銷數字化管理軟件，在與企業微信打通聊天記錄查看的功能后，又成為了口腔私域流量運營必備的輔助工具。

本文目錄：

一、口腔診所SCRM是什么

二、口腔診所SCRM有哪些功能

三、主流口腔診所SCRM收費價格及服務商推薦

四、總結

口腔診所SCRM是什么

口腔診所SCRM是口腔機構管理私域客戶營銷及服務的綜合型數字化管理軟件，同時也是一套以企業微信為承載平臺進行客戶微信對話管理的營銷輔助工具。他可以將客戶資源以真實微信好友的關系存放在系統中進行管理，并且對客戶進行標簽添加、自動化回訪服務及營銷動作執行、聊天記錄管理等，是口腔機構運營和銷售必備的產品。

SCRM管理軟件

口腔診所SCRM有哪些功能

口腔診所SCRM主要承載了對求美者客戶的基礎數據信息、銷售服務信息、咨詢師對客戶跟進的聊天記錄和詳情總結信息的保存，以及機構私域銷售轉化賦能、營銷自動化執行等幾個大方向的功能。

1、客戶標簽

客戶標簽是口腔診所SCRM的核心功能，他能夠支持對機構每一個客戶的微信進行需求特征標識。通過對其聊天記錄中體現的基礎信息和需求內容，以及其瀏覽文章和朋友圈、私聊的互動行為自動貼上標簽，能夠快速對每個客戶進行需求定位，幫助咨詢師快速掌握其需求和在意問題。

2、自動化營銷SOP

運營人員在借助系統自動化的客戶標簽豐富人群畫像后，就可以針對大量擁有同類標簽的人群進行流程標準化SOP的計劃創建了。比如對通過某單品或項目引流活動添加進來的客戶在一定合理時間頻率下進行相關品類項目的優質內容推送，來自動提升客戶對產品效果的認知，幫助降低咨詢師溝通轉化成本。

自動豐富用戶人群畫像

3、員工SOP管理

營銷主管通過口腔診所SCRM創建的大量營銷SOP計劃需要在一線銷售端進行確認才能執行下去，因此可以通過后臺管控所有銷售每天對營銷SOP的任務執行完成量。借助可視化的數據展示快速了解哪些員工順利的完成了當天的私域營銷和服務回訪動作，用數字化的方式簡化管理流程。

4、口腔咨詢接診工具

此外，口腔診所SCRM還為咨詢師提供了基于企微側邊欄的接診輔助工具，在與客戶的溝通對話過程中可以快速通過側邊欄搜索到運營人員事先整理好的高頻營銷素材（案例、產品介紹、視頻、海報、文章、小程序等），也可以針對當前營銷場景下客戶提出的問題做相應的話術搜索并進行快捷回復，提升整體溝通轉化。

5、客戶雷達

咨詢師在向客戶發送了營銷素材、文章資料或朋友圈內容后，可以通過口腔診所SCRM的客戶雷達來探測其是否進入頁面瀏覽內容。每個客戶的詳細瀏覽時間都能被查閱，并且客戶瀏覽內容滿足一定條件后還會自動上標簽，同時系統會使用消息通知咨詢師及時溝通需求。

客戶瀏覽數據查詢

6、分銷、裂變小程序

在營銷助力方面，口腔診所SCRM還提供了分銷、拼團、紅包裂變等小程序，可以快速生成推廣海報讓用戶轉發，邀請好友成功消費后自動獲得傭金。后臺可以詳細查看到每個參與活動的客戶轉發后產生的裂變數據。

主流口腔診所SCRM收費價格及服務商推薦

目前行業內主流的口腔診所SCRM收費價格在1w5-3w元/年，多數為基礎套餐價格，實際費用大概率會根據機構真實需要使用的賬號數量做調整。

快商通是當下口腔行業較為推薦使用的crm系統，優勢之一在于該產品是專門針對標準化流程的高端醫療機構所涉及到的業務場景進行功能開發的，在經過了與機構長期合作優化迭代下擁有了非常貼合業務場景的軟件用戶體驗。和優勢之二在于其提供的陪跑服務對口腔機構來說有相當的價值，借助行業豐富的私域操盤經驗來幫助機構少走彎路，快速搭建適合院部的私域營銷體系。

總結：

借助口腔診所SCRM提供的客戶標簽、自動化營銷SOP、員工SOP管理、咨詢接診輔助工具、客戶雷達以及分銷小程序等大量私域營銷功能，結合口腔私域營銷策略的執行，可以讓機構輕松管理微信客戶的服務和營銷，產出不亞于公域獲客的業績。