自動化營銷工具

摘要：

自動化營銷工具是一款通過企業微信API接口能力獲得自動標簽、自動化營銷SOP、訪客瀏覽偵測、客戶旅程記錄等功能的智能商業營銷軟件，能夠實現用戶自動化批量維護管理的效果。

本文目錄：

一、自動化營銷工具是什么

二、自動化營銷工具有哪些功能

三、自動化營銷工具哪個好

四、軟件收費價格

五、總結

自動化營銷工具是什么

自動化營銷工具是一款通過智能程序和策略自動化執行營銷任務的軟件，幫助營銷人員完成復雜客戶關系和精細化運營工作的處理，包括常見的MA（MarketingAutomation）以及SCRM（Social Customer Relationship Management），被廣泛應用在企業級客戶的日常維護和關系經營中。

程序自動化

隨著社交型客戶關系管理軟件SCRM在商業溝通中的熱門需求，自動化營銷工具頻繁出現在客戶微信一對一私聊（主動營銷、活動邀約、回訪服務等）、定向人群朋友圈內容推送等場景中，被越來越多營銷人員熟知和應用，它帶來的不僅是效率的提升，更是對大批量客戶智能化維護的可能性。

自動化營銷工具有哪些功能

自動化營銷工具擁有自動添加標簽、自動化營銷流程SOP、優質話術自動推薦、訪客雷達自動提醒、客戶旅程記錄、營銷數據統計等功能，下面就以目前熱門軟件SCRM系統中的應用場景來進行介紹。

1、自動標簽功能

自動標簽是SCRM系統這類自動化營銷工具中比較常見的全局式功能，他能通過識別到客戶聊天預設標簽對應的描述內容，精準自動的幫助營銷人員打上標簽，尤其是在客戶未溝通情況下瀏覽文章時，還能夠根據其瀏覽程度自動打標簽，捕捉到人工難以察覺到的客戶意向。

2、自動化營銷流程SOP

針對不同客戶類型所對應的標簽，自動化營銷工具在獲取了企業微信API接口能力授權，后能夠自動將原本需要人工手動操作的1V1私聊、朋友圈推送動作按照預設流程自動化執行。結合成熟的內容生產和策略方向，能夠實現批量針對不同客戶群體的精細化自動運營。

流程自動化

3、優質話術自動推薦

在客戶發送消息后 ，該SCRM營銷工具能夠自動進行語義識別并推薦話術庫中與之對應的優質回復話術，銷售不經思考就能把話術回給客戶。此外當客戶聊天內容中包含產品、項目、案例等相關詞匯時，營銷素材庫還將自動推薦與之相關的海報、軟文、視頻等素材供銷售發送，非常方便。

4、訪客雷達自動提醒

此外，自動化營銷工具能夠統計每個訪客在瀏覽營銷素材頁面的時長和次數，并通過消息的方式在第一時間通知給對應銷售人員。銷售通過對客戶空閑時間和意向的把控，精準展開營銷溝通。

5、客戶旅程記錄

同時，系統還能統計到客戶id在網站、公眾號、朋友圈、表單、線下活動等不同觸點的瀏覽旅程，通過把控客戶的旅程來進行自動推券引導消費復購的自動化營銷行為。

客戶旅程記錄

6、營銷數據統計

營銷數據統計依然也是自動化營銷功能的一種，他能夠通過編程將類型數據聯結并比對，實現商業智能的效果。舉個例子，系統能將客戶線索的來源渠道與最后成交的金額進行關聯，幫助營銷投放人員分析各個渠道客戶ROI，或者通過銷售數據的計算，掌握平均客戶成單周期等等。

自動化營銷工具哪個好

快商通是目前市面上自動化比較主流且好用的自動化營銷工具，他圍繞著醫美行業私域營銷中的自動化客戶關系維護做了深層次業務場景的打磨，并將執行層的okr管理與營銷動作進行綁定，真正能夠讓成熟優質的策略得到落地執行，具備同類產品未擁有的巨大差異化優勢。

軟件收費價格

現階段主流的自動化營銷工具在市場中的平均收費報價基本上都在1w-2w元/年，軟件分為版本包年和坐席數量收費兩種模式，由于人員變動的情況比較頻繁，絕大部分企業會選擇整包的方式進行購買。

總結：

自動化營銷工具是商業溝通和企業客戶關系營銷管理中被廣泛應用的軟件，憑借對客戶信息、執行動作的智能處理，能夠為企業業務推進提升巨大效率，該軟件市場收費價格參考為1w-2w元/年。