AI智能外呼機(jī)器人是什么

摘要：

AI智能外呼機(jī)器人是擁有AI合成的真實(shí)人聲和電話溝通能力的智能語音程序，能夠幫助企業(yè)使用真實(shí)人聲批量完成客戶號碼的外呼，并智能獲取客戶表達(dá)信息添加標(biāo)簽，提升外呼效率。

本文目錄：

一、AI智能外呼機(jī)器人是什么

二、AI智能外呼機(jī)器人有哪些功能

三、AI智能外呼機(jī)器人是如何收費(fèi)的

四、AI智能外呼機(jī)器人推薦

五、總結(jié)

AI智能外呼機(jī)器人是什么

AI智能外呼機(jī)器人是用AI智能語音合成技術(shù)打造出溝通對話體驗(yàn)完全跟真人一樣的“AI員工”，批量對客戶號碼進(jìn)行撥打，以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化業(yè)務(wù)營銷、通知觸達(dá)、活動(dòng)邀約、直播提醒、微信引流等效果，用更少的人力成本完成更高效率的外呼任務(wù)，為企業(yè)降本增效。

人工打電話

AI智能外呼機(jī)器人有哪些功能

1、全程“真人”語音溝通

AI智能外呼機(jī)器人是由AI提取真實(shí)人聲的發(fā)音特征，并結(jié)合活動(dòng)營銷相關(guān)的話術(shù)文本進(jìn)行智能合成像真人說話一樣的聲音，來實(shí)現(xiàn)全程模擬真人語音與客戶溝通。話術(shù)庫中包含了大量當(dāng)遇到訪客打斷咨詢時(shí)的應(yīng)對話術(shù)，因此AI智能外呼機(jī)器人在遇到各類客戶詢問時(shí)能夠像真人一樣立即做出合理反應(yīng)，讓全程通話自然真實(shí)。

2、批量用戶觸達(dá)

AI智能外呼機(jī)器人能夠代替人工客服、銷售等各類職位與客戶溝通，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)通知、上課提醒、活動(dòng)邀約、直播預(yù)熱、私域引流、售后回訪等各類不同場景和業(yè)務(wù)的電話溝通，批量自動(dòng)化觸達(dá)用戶，實(shí)現(xiàn)溝通效率的巨幅提升。

3、用戶情感分析

在與用戶的溝通過程中，AI智能外呼機(jī)器人能通過ASR技術(shù)實(shí)時(shí)將語音轉(zhuǎn)成文本，再利用nlp算法精準(zhǔn)識別用戶的當(dāng)前情感和意愿，結(jié)合外呼策略智能進(jìn)行人工客服轉(zhuǎn)接、人工介入等緊急操作。

通過電話與客戶溝通

4、客戶智能標(biāo)簽

此外，AI智能外呼機(jī)器人還可以將用戶所表達(dá)的內(nèi)容進(jìn)行語義分詞，把跟業(yè)務(wù)相關(guān)的用戶需求和客戶表達(dá)的自身情況進(jìn)行智能提取，并自動(dòng)添加成單個(gè)客戶的獨(dú)立標(biāo)簽，方便業(yè)務(wù)人員后續(xù)快速掌握客戶情況和背景，也能根據(jù)標(biāo)簽快速分類或進(jìn)行下一次精細(xì)化的針對性外呼。

AI智能外呼機(jī)器人是如何收費(fèi)的

目前市面上常見的AI智能外呼機(jī)器人主流的收費(fèi)方式都是采取包年一次性收費(fèi)的模式，每年的平均收費(fèi)價(jià)格參考為1w8-2w1元。由于單個(gè)機(jī)器人同時(shí)只能執(zhí)行一項(xiàng)外呼任務(wù)，所以對一般企業(yè)來講，每年至少購買5-10個(gè)AI智能外呼機(jī)器人才能滿足日常需求，費(fèi)用則需要9w-18w/年。

AI智能外呼機(jī)器人推薦

快商通是一家能夠提供高度仿真人溝通對話體驗(yàn)的AI智能外呼機(jī)器人，支持實(shí)時(shí)溝通打斷，用戶正常溝通下無法察覺是機(jī)器人。可以根據(jù)不同標(biāo)簽、年齡段的客戶精細(xì)化設(shè)置不同聲線的AI語音進(jìn)行外呼，保持穩(wěn)定有效的用戶溝通和引導(dǎo)。

電話外呼

不僅如此，快商通AI智能外呼機(jī)器人還背靠智能化外呼中心，有可視化BI數(shù)據(jù)分析后臺。并且擁有豐富的運(yùn)營商供應(yīng)線路，配合智能外呼策略應(yīng)用，支持號碼外顯，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供穩(wěn)定的線路保障。

總結(jié)：

借助AI智能外呼機(jī)如同真人一般的電話語音聊天體驗(yàn)，企業(yè)可以批量對客戶進(jìn)行電話營銷、活動(dòng)通知、上課提醒、活動(dòng)邀約、直播預(yù)熱、私域引流、售后回訪等操作，AI智能外呼機(jī)器人還能在溝通的過程中智能提取客戶表達(dá)內(nèi)容中所包含的需求，并自動(dòng)添加為客戶標(biāo)簽，非常方便管理人員后續(xù)的客戶分類及銷售人員的跟進(jìn)，目前單個(gè)機(jī)器人每年的費(fèi)用參考價(jià)格為1w8-2w1元。