語音機器人軟件

摘要：

語音機器人軟件是一款能夠通過AI語音代替人工進行電話溝通互動的程序，能夠借助龐大的行業話術庫和智能語義識別能力使用仿真人AI語音自動完成海量客戶的驗證、通知等消息觸達工作。

本文目錄：

一、什么是語音機器人軟件

二、語音機器人軟件有哪些功能

三、語音機器人軟件一個要多少錢

四、語音機器人軟件推薦

五、總結

什么是語音機器人軟件

語音機器人軟件是使用AI人工智能技術合成人聲代替人工進行電話溝通和用戶交互的程序工具，語音機器人擁有像真人一樣的反映能力和語義識別能力，可以借助龐大的話術庫并根據電話另一端的人表達的內容智能快速的挑選合適的應答話術進行回復，使用標準化溝通話術實現大批量客戶驗證、通知、核驗等工作，為企業極大程度提升電話溝通和信息傳達的效率。

語音機器人軟件

語音機器人軟件有哪些功能

語音機器人軟件擁有與人相似的理解能力，對企業電銷溝通場景中常見的語言溝通復雜程度可以完全勝任，除此之外還擁有一些智能化的輔助功能，從客戶信息記錄、信息狀態同步、客戶意向分類管理、數據分析等幾個方面幫助企業提升客戶溝通管理效率，下面來進行詳細介紹。

1、設置智能化規則批量外呼

語音機器人軟件可以根據企業用戶的需求智能化設置電話對外呼叫的策略，比如什么時間撥打多少電話號碼，未接通怎么處理，一個號碼撥打幾次，根據不同地區客戶電話使用不同歸屬地號碼的線索進行外呼，甚至根據客戶人群選擇不一樣特點的AI語音執行智能語音溝通任務，比人工做得更細致化，并且能夠保證按時定量完成工作。

2、從客戶溝通內容中自動提取信息

除此之外，語音機器人還被被加入了全新的NLP語言識別算法，能夠準確快速的拆分用戶在溝通過程中所表達的關鍵信息，系統自動提取業務相關重要信息為每個客戶生成標簽，省除了人工手動打標的動作，節省了大量人工操作的時間，并且減少了工作失誤概率。一些比較主流的語音機器人還支持與各類crm、his、erp、scrm系統進行數據互通，可實時同步更新客戶的狀態信息。

客戶語音電話溝通

3、客戶意向度分類

完成電話溝通后，語音機器人會根據語義識別算法判斷客戶購買產品或參與活動的意愿強度，根據語氣詞、配合程度、情緒等多方面將客戶分為強意向、弱意向、中等意向程度三類人群，并提供篩選功能，管理人員可以快速的在上千個客戶信息中篩選出意向較高的用戶群體。

4、電話溝通數據統計

最后，語音機器人的系統還提供了詳細的數據統計功能，可以細致化統計各個不同時間段的外呼反饋數據，智能計算使用不同話術、AI音色、外呼時間段等條件下的客戶溝通時長、電話接通率、客戶意向強度及高意向客戶占比等數據。

語音機器人軟件一個要多少錢

語音機器人軟件目前已經發展得相對成熟，所以市場價格也非常公開透明。據了解，80%的語音機器人市場價格都在8000-10000之間波動，收費方式有充值收費、包年收費、按月收費幾種模式，不同服務商提供的語音機器人軟件可同時創建的并發外呼數不同，并且包年的產品通常不會因為停用而始終享有語音外呼時間，是按照自然時間流逝而進行計費的，在購買時要根據企業使用高峰期需求的電話量來進行斟酌購買。

語音機器人軟件推薦

語音機器人軟件做得比較好的服務商一般都是在AI人工智能算法中有投入足量資金進行研究，并且擁有一定年限的市場用戶沉淀和運營經驗的企業。快商通是目前在多行業AI營銷話術語料沉淀和AI仿真語音合成技術上開發得比較成熟的服務商，能夠構造高仿真度的擬人語音與客戶電話溝通，代替人工穩定完成每天上萬電話的撥打，穩定性有相當的保證。

語音電話溝通軟件

不僅如此，快商通的語音機器人還能夠智能識別用戶在電話溝通過程中表達的內容，將他們自動提取成用戶標識添加至crm客戶名片中，幫助銷售快速了解每一個客戶的背景需求，并支持跟crm系統實時同步數據，讓用戶管理人員直接在crm中根據用戶實時變動的標簽對不同人群進行針對性的外呼觸達。

總結：

語音機器人軟件是利用AI智能算法和行業話術語料庫組合開發的智能化溝通工具，可以根據提供的營銷話術構造出高仿真度的AI人聲代替人工進行營銷電話溝通，穩定完成上萬客戶信息的驗證或通知等相關事項，目前行業內比較普遍的市場價格在8000-10000元之間，比較推薦快商通的語音機器人來完成智能