智能電銷

摘要：

智能電銷是借助AI智能代替人工自動化完成客戶電話溝通及客戶資源篩選的主流電銷解決方案，利用AI智能快速批量完成外呼、智能化撥號任務、客戶意向分析、CRM數據同步等工作。

本文目錄：

一、什么是智能電銷

二、智能電銷包含哪些功能

三、智能電銷機器人實用嗎

四、智能電銷機器人怎么賣，市場價格介紹

五、智能電銷機器人購買需要注意什么

六、總結

什么是智能電銷

智能電銷是使用程序提升電銷業務開展效率的主流解決方案，使用AI智能代替人工自動撥打電話跟客戶溝通，并通過算法自動記錄溝通過程中客戶表達的意向和相關信息，智能存儲到每個客戶資源對應的名片信息中，并且將客戶標簽狀態、跟進記錄等信息同步至CRM系統，是高效智能化管理電銷業務的輔助軟件。

智能電銷

智能電銷包含哪些功能

1、AI電銷語音機器人自動外呼

智能電銷的關鍵優勢體現在利用AI代替人工批量完成龐大客戶電話資源的處理，通過深度學習和自然語言處理技術讓AI具備了某個指定行業領域下全面的信息認知和營銷溝通能力，可以使用語音合成技術構造出跟真人一樣的聲音，通過營銷話術跟客戶進行多輪對話溝通，實現代替人工完成電話外呼的工作。

2、智能化撥號電銷任務

使用智能電銷系統撥打號碼可以一次性為幾千個號碼創建外呼任務，規定只在上午、下午、晚上接通率高的時間段撥打，并且撥號未接后再智能調整時間進行重撥，任務進度一目了然，不會出現重復溝通同一個號碼的情況，比傳統人工撥號后手動記錄效率和準確性都要更高。

3、意向度分析

在完成批量電話溝通后，智能電銷機器人會通過情感識別和意圖識別算法對客戶表達的內容進行意向度評判，并自動將客戶按照意向度強弱進行分類打標。

4、CRM數據同步

所有客戶的標簽狀態、跟進記錄等信息都可以跟企業現有的CRM系統進行同步， 節省掉消息手動同步的龐大工作量。

企業電銷人員

智能電銷機器人實用嗎

智能電銷機器人目前已經在市面上相當普遍了，我們在日常接到的推銷電話就有超過70%的占比是通過AI機器人打過來的，只不過太過于逼真，以至于正常人都沒辦法聽出對面其實是機器人在打電話。

智能電銷機器人怎么賣，市場價格介紹

目前比較主流的智能電銷機器人市場參考價格費用約為2000-3000元/年/坐席，不過購買時需要先購買服務商提供的包含AI外呼機器人的套餐作為前置，費用在5000元-7000元/年。

智能電銷機器人購買需要注意什么

企業在選擇高性價比及運營穩定的電銷機器人產品時需要注意以下幾個方面，才能夠更進一步的保證后續使用的體驗：

1、服務商線路資源

即使把AI外呼機器人吹得天花亂墜，服務商如果不能提供豐富的資源線路供企業使用，也沒辦法實實在在提升客戶開口率，好鞍配不上號碼，對企業的外呼業務開展也是有相當明顯的影響。

電銷軟件

2、機器人溝通體驗

機器人在溝通時被打斷說話時的反映速度、客戶說話完AI機器人接著下一句話的延時、機器人生成語音的實際效果等等都成為了能否在接通后保持較高的通話時長的核心因素，因此需要能夠有充分的體驗確保服務商的機器人溝通體驗能夠達標。

3、是否能根據標簽自動切換AI音色

在以上兩點都滿足后，就要看看智能電銷系統本身是否能夠根據不同客戶標簽自動更換AI音色或線路，針對不同人群的喜好”換人“進行電話溝通的效果會比統一同單個音色溝通效果好很多。

總結：

平均年收費價格在5k-7k的智能電銷系統已經成為各行業目前比較主流的電銷業務解決方案了，在比人工更低的成本下創造出更高的效率，把電話營銷業務過程中涉及到的客戶溝通，撥號記錄，跟進情況記錄與同步等多個事項通過智能化的方式快速解決了，確實是比較推薦的高性價比產品。