教育智能客服機器人

摘要：

教育智能客服機器人是快商通為教育機構提供的線上仿真人客服智能接待工具，能夠接入抖音、微信公眾號、小程序、官網等各類場景自動套電獲取客戶聯系方式。

本文目錄：

一、什么是教育智能客服機器人

二、哪個教育智能客服機器人比較好用

三、教育智能客服機器人功能

四、教育智能客服機器人價格

五、總結

什么是教育智能客服機器人

教育智能客服機器人是指教育行業線上營銷獲客時使用的客服機器人，具備橫跨教育機構各類專業線上咨詢問答的能力，可以代替人工客服的在線接待各類有關學歷提升、教育培訓、出國留學等教育相關線上用戶咨詢的疑問并解答，自動引導訪客留下聯系方式（電話、微信等），為教育機構用更少的成本及更高的效率獲取到更多生源。

智能客服機器人

哪個教育智能客服機器人比較好用

快商通是目前國內教育機構使用較多的智能客服機器人系統，由于擁有教育行業龐大的真實客服聊天資源作為語料庫，所以快商通的智能客服機器人在接待時使用的話術基本上都像是真人客服在接待，在10組多輪對話中訪客幾乎看不出客服是機器人，效果相當逼真，訪客溝通意愿能得到很好的保證。

在此基礎之上，快商通教育智能客服機器人還擁有教育行業豐富的知識圖譜，能夠橫跨幾十甚至上百個學科專業，僅僅使用一個智能客服機器人就能進行一體式通用在線解答，并且會在對話過程中運營營銷話術進行套電，意向用戶留下聯系方式后系統還將自動提取其信息保存成客戶名片，經過長期ai訓練的教育智能客服機器人留聯率能夠穩定在75%。

在資源分配方面，快商通的教育智能客服機器人還能夠自動根據用戶咨詢過程中表達的需求類型和學科進行自動標簽、渠道的添加，并根據標簽歸類將資源智能分配給不同專業的銷售老師進行電話溝通跟進。整個流程完全自動化、智能化，是目前眾多教育行業頭部機構推薦的智能客服機器人。

教育機構客服

教育智能客服機器人功能

快商通教育智能客服機器人提供了圍繞教育機構線上與營銷獲客與數據分析相關的功能，能夠在滿足ai客服智能接待、營銷套電的基礎上為教育機構提供大量數據支撐與功能輔助。

1、多渠道接入

快商通教育智能客服機器人能夠接入目前主流教育機構主要投放的第三方渠道市場，包括抖音、快手、公眾號、信息流、官網、小程序等渠道中，為各類場景提供數字化的仿真人客服自動化接待技術服務。

2、關聯問題推薦

在解答過程中，智能客服機器人會根據用戶咨詢提到的相關信息與歷史訪客數據進行匹配，根據大數據統計結果推薦這類用戶比較關注的相關聯問題，盡可能解決用戶多方面的疑慮，增加線上頁面獲聯概率。

3、用戶高頻需求數據分析

智能客服機器人會統計所有訪客的對話質量、對話內容和咨詢文本中包含的業務相關需求詞頻，還能分渠道、分標簽進行統計分析，快速掌握目標用戶群體的具體細分化需求，，輔助教育機構進行精細化運營，為企業發展提供具體的市場數據支撐。

教育客戶對話數據分析

4、人機協作

除此之外，教育機構完全讓客服機器人代替前端客服接待的過程中，可以使用人機協作模式讓智能客服機器人先過濾掉大量的無效對話和低意向客戶，篩選完高質量客戶后再轉人工接待，為客服接待節省大量寶貴時間精力。

5、深度學習

在AI訓練和話術庫維護方面，教育智能客服機器人還能根據設置測試其他優質話術并統計留聯率或客戶反映，自動更新優質話術，大幅減少企業對客服機器人的維護成本。

教育智能客服機器人價格

目前快商通教育智能客服機器人的收費價格標準為12w/年，包含交付對接和話術優化，全程享受7對1的24小時解答服務，該價格在市場同類產品中性價比相當之高。

總結：

教育智能客服機器人是教育機構線上自動化營銷套電的必備工具，借助快商通本身的營銷生態優勢，讓機器人能夠接入抖音、快手、公眾號、信息流、官網、小程序等熱門渠道中，為教育機構實現全網自動化獲客的效果，教育行業客戶留聯率能夠穩定在75%左右，目前收費價格在12w/年。