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漢朝大模型在醫(yī)療行業(yè)的應(yīng)用：提升效率、降低成本

作者：快商通發(fā)布時(shí)間：2023年10月27日

在當(dāng)前的醫(yī)療領(lǐng)域，提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)和高效的咨詢溝通是醫(yī)院的必備條件。然而，醫(yī)院面臨著招聘優(yōu)秀咨詢師的困難、高昂的人力成本、劇烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力以及溝通效率的問(wèn)題。此外，醫(yī)療行業(yè)正在經(jīng)歷巨大的變革，私營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)也面臨著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量至關(guān)重要，而患者的需求又在不斷變化。咨詢師的工作壓力在不同的時(shí)間點(diǎn)會(huì)有顯著的增加，這對(duì)醫(yī)院的咨詢部門提出了更高的要求。一家全國(guó)性的大型兒科醫(yī)院集團(tuán)就面臨著這樣的問(wèn)題，目前還沒有找到有效的解決方案。

私營(yíng)醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)困境主要包括：

1.招聘難題：招聘高質(zhì)量的咨詢師困難并且耗時(shí)。

2.高昂成本：高額的薪資支出對(duì)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)造成了壓力。

3.競(jìng)爭(zhēng)壓力：醫(yī)院需要找到一種既能降低成本又能提高競(jìng)爭(zhēng)力的方法。

4.溝通效率低：傳統(tǒng)的咨詢方式效率不高，患者信息容易丟失，導(dǎo)致患者流失。

為了提高醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)效率，這家兒科醫(yī)院引入了智能客服機(jī)器人。使用機(jī)器人后，咨詢師每天的接待量從原來(lái)的50-80條提高到100-200條，整體溝通效率提高了近100%，大大提高了咨詢師的接待效率。

這家醫(yī)院的負(fù)責(zé)人表示，智能客服機(jī)器人帶來(lái)了以下幾點(diǎn)好處：

1.高效咨詢：機(jī)器人能夠應(yīng)對(duì)咨詢高峰，不受時(shí)間限制，彌補(bǔ)了人力不足的問(wèn)題。

2.降低成本：使用機(jī)器人降低了人力成本，減輕了經(jīng)濟(jì)壓力。

3.高效溝通：機(jī)器人通過(guò)“人機(jī)協(xié)作”，提供即時(shí)響應(yīng)，提高了患者體驗(yàn)和到院率。

4.提升推廣效果：機(jī)器人提高了咨詢效率，節(jié)省的成本可以用于更多的推廣預(yù)算。

智能客服機(jī)器人的使用效果表明，機(jī)器人技術(shù)可以在醫(yī)療行業(yè)發(fā)揮巨大的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)對(duì)AI領(lǐng)域的深入研究，智能客服機(jī)器人已經(jīng)能讀懂人的需求，提供全面的行業(yè)知識(shí)和滿足患者需求。此外，它還幫助醫(yī)院成功解決了招聘難題，降低了人力成本，緩解了競(jìng)爭(zhēng)壓力，提高了溝通效率。

通過(guò)兒科醫(yī)院的使用效果，我們看到，機(jī)器人技術(shù)正在引領(lǐng)醫(yī)療行業(yè)的未來(lái)發(fā)展。如果您也對(duì)智能客服機(jī)器人在醫(yī)院營(yíng)銷中的應(yīng)用感興趣，不妨考慮在您的醫(yī)療機(jī)構(gòu)引入這一顛覆性的技術(shù)。智能客服機(jī)器人將幫助您應(yīng)對(duì)咨詢高峰，提高效率，節(jié)省成本，為您的醫(yī)院營(yíng)銷開創(chuàng)新的可能性。

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