免費(fèi)智能機(jī)器人客服

摘要：

免費(fèi)智能機(jī)器人客服是快商通面向中小企業(yè)推出的一款基礎(chǔ)功能永久免費(fèi)的客服在線溝通產(chǎn)品，能夠精準(zhǔn)智能的為用戶提供在線問題咨詢解答服務(wù)，本文講詳細(xì)介紹使用方法。

本文目錄：

一、什么是智能機(jī)器人客服

二、免費(fèi)智能機(jī)器人客服推薦

三、免費(fèi)智能機(jī)器人客服有哪些功能

四、如何接入免費(fèi)智能機(jī)器人客服

五、總結(jié)

什么是智能機(jī)器人客服

智能機(jī)器人客服是借助ai人工智能技術(shù)和自然語言理解和處理（NLU、NLP等）算法實(shí)現(xiàn)智能問答效果的客服程序，能夠精準(zhǔn)智能的為用戶提供在線問題咨詢解答服務(wù)，緩解企業(yè)對于客服咨詢接待高峰時(shí)段的接待壓力。

企業(yè)免費(fèi)使用智能機(jī)器人客服

免費(fèi)智能機(jī)器人客服推薦

快商通是一款基礎(chǔ)功能免費(fèi)使用的智能機(jī)器人客服，用戶在沒有付費(fèi)的情況下仍然可以正常使用該軟件來進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站的客戶接待，是目前行業(yè)內(nèi)較少提供永久免費(fèi)軟件使用的服務(wù)商之一，解決了絕大多數(shù)暫不考慮付費(fèi)的企業(yè)用戶的需求。

快商通本身也是一家以ai人工智能領(lǐng)域在客服系統(tǒng)應(yīng)用上深耕的獨(dú)角獸企業(yè)，在客服機(jī)器人對各行業(yè)咨詢內(nèi)容的語義識別上的突破進(jìn)度較快，旗下的仿真營銷ai智能客服機(jī)器人已經(jīng)能夠做到在醫(yī)療、教育、房地產(chǎn)、婚紗、金融等25個(gè)行業(yè)完全代替人工客服完成售前咨詢接待、營銷套電、售后咨詢、智能回訪等效果了，因此其免費(fèi)智能機(jī)器人客服也是目前市面上同類產(chǎn)品中比較值得推薦的。

免費(fèi)智能機(jī)器人客服有哪些功能

快商通的免費(fèi)智能機(jī)器人客服除了能夠根據(jù)客戶咨詢的消息快速準(zhǔn)確的進(jìn)行自動(dòng)回復(fù)外，還提供了智能寒暄對話、實(shí)時(shí)查看訪客輸入內(nèi)容等功能，下面做詳細(xì)介紹。

機(jī)器人客服自動(dòng)對話功能

1、智能寒暄開場白

機(jī)器人客服可以根據(jù)用戶瀏覽的不同頁面自動(dòng)發(fā)送不同的寒暄開場白，也可以自動(dòng)獲取用戶進(jìn)入網(wǎng)站頁面時(shí)搜索的關(guān)鍵詞，并與產(chǎn)品業(yè)務(wù)進(jìn)行相似度匹配計(jì)算，智能預(yù)測用戶可能想要咨詢的產(chǎn)品項(xiàng)目，在頁面中的聊天窗口中發(fā)送開場語引導(dǎo)用戶開口溝通。

2、訪客輸入中消息實(shí)時(shí)查看

訪客在機(jī)器人客服系統(tǒng)生成在頁面的對話窗口進(jìn)行打字輸入時(shí)，客服人員可以實(shí)時(shí)查看到對方正在輸入編輯中的內(nèi)容，以便及時(shí)了解用戶的隱藏需求。

3、客戶資料自動(dòng)歸檔

客戶在留下聯(lián)系方式、姓名等信息后，機(jī)器人客服會(huì)自動(dòng)提取該信息保存成客戶名片錄進(jìn)客戶管理系統(tǒng)中，無需人工手動(dòng)錄入，節(jié)省了大量時(shí)間和工作量。

客戶管理功能

如何接入免費(fèi)智能機(jī)器人客服

1、免費(fèi)接入快商通智能機(jī)器人客服的方式分為兩個(gè)步驟，第一步是下載客服系統(tǒng)綁定站點(diǎn)，在登錄后直接前往“設(shè)置”選項(xiàng)卡頁面就可以找到，完成站點(diǎn)綁定后找到代碼生成功能生成對話鏈接或機(jī)器人客服對話功能代碼。

2、以網(wǎng)站頁面接入免費(fèi)智能機(jī)器人客服為例，通過快商通獲取到對話鏈接后直接添加到網(wǎng)頁中的客服在線咨詢功能按鈕中，用戶點(diǎn)擊就可以進(jìn)入客服對話界面了。

3、在快商通客服系統(tǒng)后臺找到智能客服機(jī)器人管理功能，添加一個(gè)機(jī)器人話術(shù)庫進(jìn)行話術(shù)問答配置。

4、在機(jī)器人對話設(shè)置中的網(wǎng)站渠道選擇用機(jī)器人客服進(jìn)行對話接待，同時(shí)設(shè)置機(jī)器人在線接待的時(shí)間段和時(shí)長，點(diǎn)擊確定按鈕保存就可以完成接入了。

總結(jié)：

智能機(jī)器人客服是企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶溝通與自動(dòng)化客服回復(fù)必備的軟件工具，借助快商通提供的免費(fèi)智能機(jī)器人客服，能夠讓中小企業(yè)在不付費(fèi)的情況下長期持續(xù)使用，是目前市面上同類產(chǎn)品中比較推薦使用的一款。