財(cái)稅客服系統(tǒng)

摘要：

財(cái)稅客服系統(tǒng)是財(cái)稅行業(yè)前端投放推廣獲客時(shí)使用的客戶進(jìn)線接待咨詢工具，主流產(chǎn)品具備多渠道接入，AI機(jī)器人自動(dòng)接待+索電，根據(jù)不同頁(yè)面或用戶搜索詞發(fā)送不同話術(shù)的能力。

本文目錄：

一、什么是財(cái)稅客服系統(tǒng)

二、財(cái)稅客服系統(tǒng)有哪些功能

三、市面上主流的財(cái)稅客服系統(tǒng)收費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)

四、財(cái)稅行業(yè)用哪家的客服系統(tǒng)比較好

五、總結(jié)

什么是財(cái)稅客服系統(tǒng)

財(cái)稅客服系統(tǒng)是財(cái)稅行業(yè)的公司機(jī)構(gòu)在前端投放廣告或網(wǎng)站推廣時(shí)用來(lái)接待客戶流量在線咨詢的軟件，可以通過(guò)合理的客服對(duì)話溝通來(lái)幫助客戶解決疑惑，可打通多個(gè)第三方平臺(tái)進(jìn)行同時(shí)客服咨詢接待，并借助對(duì)話數(shù)據(jù)分析進(jìn)行話術(shù)、落地頁(yè)的優(yōu)化，提升整體進(jìn)線率。

財(cái)稅客服系統(tǒng)

財(cái)稅客服系統(tǒng)有哪些功能

1、多渠道接入

財(cái)稅客服系統(tǒng)支持豐富的第三方平臺(tái)和流量渠道的接入，比如財(cái)稅行業(yè)前端投放比較喜歡的百度競(jìng)價(jià)（360、搜狗、神馬）、信息流（今日頭條、抖音、百度、快手等），能夠用一款軟件同時(shí)處理來(lái)自不同渠道咨詢的客戶信息，提升回復(fù)效率，避免在多個(gè)平臺(tái)中反復(fù)切換。

2、智能客服機(jī)器人接待

智能客服機(jī)器人是財(cái)稅客服系統(tǒng)的一個(gè)核心功能，是通過(guò)AI算法模擬真人跟訪客進(jìn)行聊天，自動(dòng)化的解答訪客咨詢的問(wèn)題，并且引導(dǎo)其留下聯(lián)系方式。借助這種自動(dòng)化的功能可以實(shí)現(xiàn)全天24小時(shí)推廣投放，將夜間比較精準(zhǔn)但是沒(méi)有人工接待的流量獲取到線索，成為線索獲取的突破口。當(dāng)然，也可以實(shí)現(xiàn)人工客服跟機(jī)器人同時(shí)協(xié)作。

客服接待工作

3、智能頁(yè)面問(wèn)答

優(yōu)秀的財(cái)稅客服系統(tǒng)產(chǎn)品能夠根據(jù)不同頁(yè)面url以及客戶的搜索關(guān)鍵詞歸類定制不同的話術(shù)去引導(dǎo)訪客開(kāi)口咨詢，機(jī)器人會(huì)在訪客瀏覽頁(yè)面時(shí)停留自定義時(shí)間內(nèi)通過(guò)右下角的mini對(duì)話框自動(dòng)彈起并將話術(shù)發(fā)送出來(lái)，也可以通過(guò)氣泡的方式直接懸浮在右下角，引導(dǎo)訪客進(jìn)入對(duì)話開(kāi)口咨詢。

4、線索對(duì)話數(shù)據(jù)分析

系統(tǒng)后臺(tái)可以通過(guò)各種條件篩選對(duì)所有人工客服與客服機(jī)器人接待的訪客咨詢對(duì)話記錄進(jìn)行篩選，幫助營(yíng)銷人員提供搜索關(guān)鍵詞、訪客頁(yè)面瀏覽行為、等多維度的數(shù)據(jù)分析。

5、AI外呼機(jī)器人

AI外呼機(jī)器人可以對(duì)通過(guò)客服系統(tǒng)接待獲取的進(jìn)線資源進(jìn)行自動(dòng)呼叫，模擬真人語(yǔ)音對(duì)話確認(rèn)客戶意向，充當(dāng)一個(gè)sdr（線索清洗過(guò)濾）的智能角色。

AI自動(dòng)聊天

市面上主流的財(cái)稅客服系統(tǒng)收費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)

目前市面上比較主流的財(cái)稅客服系統(tǒng)收費(fèi)價(jià)格都是在2000-3000元/年，客服機(jī)器人屬于增值產(chǎn)品，如果有用到的情況下一年可能需要多出3000元-60000元不等的價(jià)格。

財(cái)稅行業(yè)用哪家的客服系統(tǒng)比較好

快商通在線客服系統(tǒng)是目前財(cái)稅行業(yè)口碑比較好且系統(tǒng)運(yùn)行比較穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品，主要的亮點(diǎn)在于高度擬人化的AI智能客服機(jī)器人接待，可以跟真人一樣模擬人工客服自動(dòng)給客戶解答咨詢問(wèn)題并且索要電話微信等聯(lián)系方式，進(jìn)線率能夠高達(dá)65%以上，甚至比人工還要好，從前端獲客的場(chǎng)景需求來(lái)說(shuō)可以算是不二之選。

總結(jié)：

財(cái)稅客服系統(tǒng)是財(cái)稅行業(yè)公司機(jī)構(gòu)前端獲客非常關(guān)鍵的一個(gè)接待溝通工具，利用客服系統(tǒng)打通第三方信息流和競(jìng)價(jià)推廣等多個(gè)渠道，可以實(shí)現(xiàn)一站式客戶咨詢管理。同時(shí)內(nèi)置的智能客服機(jī)器人能夠根據(jù)不同頁(yè)面發(fā)送不同內(nèi)容引導(dǎo)訪客開(kāi)口，并使用AI算法模擬真人跟客戶溝通引導(dǎo)留下聯(lián)系方式，對(duì)財(cái)稅行業(yè)的人工客服成本和效率有非常大的幫助。