電話銷售機(jī)器人靠譜嗎

摘要：

目前主流的電話銷售機(jī)器人的電話溝通體驗(yàn)已經(jīng)跟真人沒有什么差別了，在指定行業(yè)領(lǐng)域下掌握的知識(shí)信息和營(yíng)銷溝通能力也接近高級(jí)銷售人員，可以完全代替真人進(jìn)行海量客戶的自動(dòng)化溝通和篩選。

本文目錄：

一、什么是電話銷售機(jī)器人

二、電話銷售機(jī)器人靠譜嗎

三、電銷機(jī)器人合法嗎

四、電話銷售機(jī)器人市場(chǎng)價(jià)格

五、總結(jié)

什么是電話銷售機(jī)器人

電話銷售機(jī)器人是用AI人工智能模仿真人語音跟客戶打電話銷售產(chǎn)品的智能化軟件，可以通過錄制營(yíng)銷話術(shù)讓AI機(jī)器人深度學(xué)習(xí)，讓機(jī)器人掌握指定行業(yè)領(lǐng)域下的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過自然語言理解算法將客戶電話溝通的內(nèi)容與知識(shí)圖譜中的問答相匹配，進(jìn)而讓機(jī)器人使用語音將對(duì)應(yīng)解答話術(shù)回復(fù)出來，實(shí)現(xiàn)智能語音溝通的效果。

電話銷售機(jī)器人

電話銷售機(jī)器人靠譜嗎

從效果上來說，市面上主流的電話銷售機(jī)器人目前可以做到跟真人“幾乎沒有差別”的電話溝通體驗(yàn)，機(jī)器人通過學(xué)習(xí)掌握了比專業(yè)銷售還全面的指定領(lǐng)域業(yè)務(wù)知識(shí)，并在語音停頓、語速等各方面都非常像是真人在打電話，能夠準(zhǔn)確識(shí)別客戶電話溝通內(nèi)容所對(duì)應(yīng)的咨詢意圖并回復(fù)話術(shù)，加上智能撥號(hào)的能力，可以完全代替人工完成電銷業(yè)務(wù)工作。

從效率上來說，電話銷售機(jī)器人每天800-1200通電話的外呼量以及完勝人工手動(dòng)撥打電話號(hào)碼的效率了，并且這其中還涉及到客戶意向判斷、跟進(jìn)信息登記、客戶資料同步CRM等事項(xiàng)，使用機(jī)器人進(jìn)行外呼的情況下這些任務(wù)都一并完成了，企業(yè)同樣時(shí)間可以通過購買多個(gè)機(jī)器人坐席來增加外呼速度，業(yè)務(wù)進(jìn)展速度會(huì)得到極大程度的提升，并且準(zhǔn)確率也能夠得到很好的保證，遠(yuǎn)比發(fā)揮不穩(wěn)定的員工要靠譜。

機(jī)器人電銷

電銷機(jī)器人合法嗎

電銷機(jī)器人是合法合規(guī)的，相關(guān)部門對(duì)行業(yè)、營(yíng)銷話術(shù)（精確到每一個(gè)詞）的審核要求都相當(dāng)嚴(yán)格，甚至連“微信”等常見引導(dǎo)性詞語都不能添加，在過審以后的話術(shù)通過電銷機(jī)器人進(jìn)行外呼是被允許的，所以合法與否并不是主要問題。

電話銷售機(jī)器人市場(chǎng)價(jià)格

目前電話銷售機(jī)器人的市場(chǎng)價(jià)格會(huì)根據(jù)服務(wù)商所提供的線路資源而發(fā)生變化（線路資源越豐富的情況下越貴），通常隨機(jī)線路的電話銷售機(jī)器人則系統(tǒng)基礎(chǔ)使用費(fèi)在5000元/年左右，坐席增加需要額外收費(fèi)，產(chǎn)生的電話費(fèi)約0.13元/分鐘。如果是話費(fèi)合作（不含系統(tǒng)使用費(fèi)）的情況下，電話費(fèi)用則為0.18元-0.19元/分鐘。

總結(jié)：

目前使用電銷機(jī)器人代替人工進(jìn)行電話營(yíng)銷的企業(yè)多之又多，我們?nèi)粘Ｄ軌蚪拥降碾娫捰幸话胍陨隙际请婁N機(jī)器人模擬真人打過來的，從目前5000元/年左右的費(fèi)用成本來看，性價(jià)比是要比人工打電話高出很多的，效率也提升非常多，所以總的來說是相當(dāng)靠譜的。