自動回復機器人軟件下載

摘要：

自動回復機器人軟件是快商通客服系統為企業提供的一款可在企業網站、微信、小程序、app、公眾號、抖音等渠道實現消息自動回復的客戶服務運營輔助工具，本文講提供下載方式。

本文目錄：

一、什么是自動回復機器人軟件

二、快商通自動回復機器人軟件功能介紹

三、自動回復機器人軟件是免費的嗎

四、自動回復機器人軟件下載

五、自動回復機器人軟件使用注意事項

六、總結

什么是自動回復機器人軟件

自動回復機器人軟件是為企業網站、微信、小程序、app、微信公眾號等在線溝通場景提供消息自動回復技術功能服務的程序，可以通過關鍵詞判斷或算法判斷等方式實現根據對方發送消息回復相應話術的效果，是目前電商、企業營銷、用戶管理及客戶服務等場景中廣泛使用的溝通輔助工具。

自動回復機器人軟件

快商通自動回復機器人軟件功能介紹

快商通是一款基于NLP算法開發的自動回復機器人軟件，支持市面上主流的微信、小程序、app、公眾號、抖音等第三方渠道下的私信消息自動回復，并且提供了25個行業百億條營銷話術，為企業輕松實現自動化獲客的效果，下面簡單介紹一下這些功能。

1、微信等第三方渠道自動回復

快商通的自動回復機器人軟件支持接入微信、百度、抖音、頭條、微博等各個熱門的主流第三方渠道，同步該渠道下多個賬號所產生的客戶咨詢消息，并根據業務活動的不同配置對應話術庫的機器人予以自動回復，代替人工客服逐個接待。

2、自動化營銷套電

在自動接待客戶咨詢對話的過程當中，機器人可以根據用戶信息采集的設置驅動話術引導客戶進行留下對應信息，如微信、電話、姓名、行業、聯系方式等，為企業實現自動化營銷獲客及套電的效果。

自動化客戶管理

3、全真人式文本聊天對話

快商通自動回復機器人通過提取大量行業真實客服聊天記錄作為知識語料進行學習，能夠全程以真人溝通的話術與客戶進行自動消息回復，客戶很難甄別對方是機器人還是真人，溝通意愿大大增強。

4、客戶資源自動處理功能

獲取到客戶的微信或手機等聯系方式后，快商通自動回復機器人還能自動提取對方留聯的相應信息存儲到crm系統中并分類進行管理，幫助運營人員節省客戶信息錄入及標簽添加的管理時間。

自動回復機器人軟件是免費的嗎

市面上的絕大部分自動回復機器人目前都是按照客服系統的增值服務來付費的，幾乎是沒有哪個服務商在客服機器人功能上采取免費使用的策略。自動回復機器人的收費基本上是按照對話條數收費得多，通常前3句寒暄開場不進入計費，余下的對話按照1分錢-3分錢/條計算。

機器人軟件收費方式

自動回復機器人軟件下載

Windows版下載（80.4MB）

MAC版下載（80.4MB）

Android 版下載（16.3MB）

IOS版下載（30.2MB）

自動回復機器人軟件使用注意事項

自動回復機器人的回復機制分為關鍵詞匹配和nlp算法兩種不同類型，對應客服系統中的基礎常規faq問答和話術知識圖譜，業務場景中只需要簡單的溝通解答或套電的企業，可以不需要太過復雜的去優化客服機器人的ai或話術庫，只要匹配上業務相關的關鍵詞，三兩句話就可以完成強套電。

像醫療、教育這類客戶咨詢問題和場景較為復雜的行業，單純依靠自動回復機器人很難滿足自動化接待和營銷套電的需求，因此就需要針對對應行業領域，通過交付團隊的配合訓練好客服機器人ai，才能達到代替人工自動化運營的基本需求。

總結：

隨著ai人工智能算法技術的不斷進步，快商通提供的自動回復機器人軟件也從當初的通過關鍵詞判斷實現自動回復到現在依靠算法、語料、知識圖譜等技術實現擬人式文本內容理解與溝通的效果，實現代替人工客服自動化接待與獲客，目前已經成為醫療、教育等行業比較主流的智能化營銷輔助工具。