網頁溝通插件

摘要：

網頁溝通插件是讓網站頁面生成在線客服對話窗口的代碼，并通過插件與客戶端的數據傳輸，實現網站管理客服人員跟瀏覽網站的用戶在線聊天溝通的效果，本文將介紹網頁溝通插件的使用方法和功能。

本文目錄：

一、什么是網頁溝通插件

二、網頁溝通插件使用步驟

三、網頁溝通插件有哪些功能

四、網頁溝通插件下載地址

五、總結

什么是網頁溝通插件

網頁溝通插件是一個補丁型的功能組件，能夠讓各類建站系統搭建而成的網站擁有網頁在線溝通的功能，并為用戶解決前后端消息收發的數據傳輸問題，實現網站客戶與客服人員在線即時聊天溝通的效果。

網頁溝通插件

網頁溝通插件使用步驟

網頁溝通插件的功能依賴于第三方客服軟件，需要通過軟件生成代碼后讓網頁進行調用，才能夠成功在網站上安裝網頁溝通插件，下面拿常見的快商通網頁客服溝通插件舉例：

1、先登錄軟件進行網站域名綁定和備案核查，通過后找到“代碼生成”功能獲取到網頁溝通插件的安裝代碼，將代碼插入到網站調用的footer模板中最后一行，即可完成插件安裝。

2、完成安裝操作后，使用快捷鍵強制刷新網站頁面，會看到頁面靠右側出現了客服功能組件和迷你網頁對話框，點開對話框發送消息后客戶端能夠收到，即證明網頁溝通插件已經安裝成功。

3、如果有樣式調整、觸發條件設置等需求的，可以在客戶端后臺對具體功能進行設置。

網頁添加在線溝通插件

網頁溝通插件有哪些功能

網頁溝通插件除了幫助網頁實現在線溝通功能外，還提供了消息快捷回復、數據監控與分析、用戶管理等功能，下面進行簡單介紹。

1、第三方渠道接入

網頁溝通插件的客戶端提供了數據接口配置功能，能夠同時接入并管理微信公眾號、抖音、微博、小程序、APP等各類第三方渠道的用戶聊天對話數據，客服直接通過客戶端就可以與多個第三方渠道的用戶進行在線溝通。

2、消息快捷回復

插件提供了常用短語快捷回復的功能，客服人員可以把常用話術導入列表中，并通過設置快捷鍵實現話術秒速呼出的效果，能夠為客服溝通節省大量話術查找的時間。

3、客戶輸入內容預覽

在溝通過程中，客服一方可以即時查看到客戶消息發送前的編輯過程，及時掌握客戶內心想要表達出來的顧慮點，提前滿足用戶需求，引導客戶購買產品并完成訂單轉化。

客服在線溝通

4、流量對話數據分析

插件還提供了數據統計功能，可以詳細分渠道統計不同來源的客戶對話情況，分析每個渠道客戶質量，并幫助企業對不同關鍵詞產生的引流效果做標準化統計，梳理引流權重更高的關鍵詞，節省企業投廣成本。

5、用戶管理

客戶端內置功能完善的crm用戶管理系統，可以自動提取對話中客戶留下的線索相關信息并保存成名片，并在crm系統內為不同背景、需求和產品分類的客戶分析成單概率和需求滿足度。

網頁溝通插件下載地址：

Windows版下載（80.4MB）

MAC版下載（80.4MB）

Android 版下載（16.3MB）

IOS版下載（30.2MB）

總結：

網頁溝通插件能夠通過代碼安裝的方式快速為各類建站系統搭建而成的網站實現用戶在線溝通對話的功能，并解決前后端數據傳輸的問題。企業網站可以借助插件提供的快捷回復、數據分析、客戶管理等功能高效完成與客戶的關系維護，是營銷型企業網站常用的功能組件。