房地產客服系統

摘要：

快商通是一款支持全渠道客戶咨詢統一接入和移動端管理的房地產客服系統，支持客戶管理及數據分析，適用于咨詢接待與業務為一體并且需要經常在外帶客戶看房的房產經紀人使用。

本文目錄：

一、什么是房地產客服系統

二、適合房地產經紀人使用的房地產客服系統推薦

三、快商通在線客服系統有哪些好用的功能

四、總結

什么是房地產客服系統

房地產客服系統是適用于房產行業的在線客戶咨詢服務管理工具，能夠支持手機移動端app登錄以及各個渠道客戶消息統一管理，登錄手機就可以及時回復客戶消息，能夠滿足需要頻繁在外帶客戶看房的房產經紀人特殊的業務場景和使用需求。

房地產客服系統

適合房地產經紀人使用的房地產客服系統推薦

快商通是一款嵌入AI人工智能技術的客服系統，具備智能客服自動化精準套電的能力，能夠在房產經紀人帶客戶看房的過程中自主接待客戶進行對話，自動獲取客戶聯系方式，解決了房地產行業客服人員在業務進行中流失客戶的問題。

不僅如此，快商通客服系統還集成了房地產行業上百萬條現成的優質話術，能夠幫助房產客服人員在準確時機巧妙的回復客戶以增加成單概率，是目前房地產行業中比較好用的客服系統工具。

房地產公司客服部門

快商通在線客服系統有哪些好用的功能

對于房地產行業而言，功能與業務場景需求的契合十分重要，好的客服能夠可以幫業務人員盡可能的節省時間，主動挖掘商機并且有效提升轉化率，下面就來介紹房產客服系統的這些功能。

1、多渠道接入

快商通支持抖音、微信公眾號、小程序、APP、網站、今日頭條等大量第三方渠道的數據接入，房產公司可以將所有渠道接入后根據客戶的不同屬性將資源合理的分配給不同的房產經紀人跟進。

2、智能回復套電

快商通能夠為房地產行業提供模擬真人客服對話的ai客服機器人幫助客服人員自動接待并完成套電。通過nlp自然語言識別技術理解客戶咨詢意圖，配合行業營銷話術自動獲取客戶聯系方式，幫助業務人員騰出大量的時間來服務客戶。

客服機器人自動套電獲取客戶聯系方式

3、營銷數據分析

客服系統內置強大的數據統計功能，可以針對不同渠道及不同的營銷活動監控流量增長變動及對話質量，分析營銷投放效果，及時發現問題所在。

4、用戶管理與客服績效考核

客服系統內置crm功能，支持多樣化的自定義標簽客戶名片管理，系統自動根據來源渠道添加渠道標識，還能自動從聊天記錄中提取客戶相關信息進行備注。并且還能統計每個業務人員對于客戶資源跟進的情況，統計成單周期和業績指標完成情況，幫助主管輕松完成客服人員的全方位績效考核。

5、房產客服內部培訓知識庫

快商通還提供了企業內部培訓知識庫功能，每個房產機構都可以將企業相關的所有Q&A問答知識存儲到知識庫中，為客服機器人提供語料的同時方便內部人員查找話術。

房產機構內部培訓

6、手機端登錄管理

快商通支持手機端登錄，房產經紀人在外辦事的時候可以直接打開手機app查看到各種不同渠道的用戶發來的消息和機器人套電結果，輕松在手機上進行客戶回復，非常方便。

總結：

快商通是一款在功能上全面貼合房地產行業的客服系統，能夠實現ai客服機器人自動套電獲取客戶聯系方式，從根本上解決了房產經紀人接待和看房兩頭忙的難題，是目前比較推薦房地產行業使用的客服系統。