智能查詢機器人

摘要：

智能查詢機器人是一款能夠自動幫助用戶查詢問題對應結果的智能軟件，系統會自動識別判斷用戶輸入的文本信息內容并自動回復用戶期望看到的對應內容，一般用于企業網站、微信公眾號等提供查詢服務的場景中。

本文目錄：

一、什么是智能查詢機器人

二、智能查詢機器人應用場景

三、智能查詢機器人有哪些功能

四、智能查詢機器人價格

五、總結

什么是智能查詢機器人

智能查詢機器人是一套幫助用戶自動搜索問題答案并快速返回結果的軟件程序，通過對某個指定領域的知識進行積累沉淀，再借助NLP自然語言處理算法實時將訪客輸入問題與知識圖譜中對應解答話術進行關聯，從而在短時間內完成用戶意圖判斷和解答話術回復（返回）的效果，讓用戶通過自助交互的方式自動得到問題的解答。

智能查詢系統

智能查詢機器人應用場景

該軟件主要應用場景在于金融、保險、政務類線上業務查詢、快遞物流查詢等場景中（在網站、公眾號、APP這些渠道比較常見），比如用戶通過輸入查詢事件的相關信息就可以快速得到當前業務辦理所需的證件和材料，或是通過簡單咨詢了解到當天時刻下貨幣的匯率變化等信息。除此之外，智能查詢機器人還能用作購物平臺的售后咨詢問答場景中，幫助用戶自動解答一些產品售后產生的問題。

智能查詢機器人有哪些功能

1、多渠道同時自動接待

市面上主流的智能查詢機器人能夠同時接入微信公眾號、網站、APP、小程序等需要為客戶提供咨詢解答及業務查詢的場景中，使用同一套或多套話術知識庫自動解答用戶咨詢問題，不需要每個渠道單獨去找機器人接入管理。

2、相關問題推薦

經過訪客的大量查詢后，系統會生成大數據，機器人會在對話過程中為用戶提供當前咨詢問題相關的其他熱門被查詢問題的列表，幫助用戶盡可能解決全面的相關問題。

用戶咨詢熱門問題

3、熱門問題統計

此外，系統后臺還會統計所有用戶查詢問題中被觸發頻率較高的熱門問題，為運營人員提供多維度的數據分析支撐。

智能查詢機器人價格

智能查詢機器人這款產品在市面上非常普遍，平均市場參考價格在2000-3000元/年，本身并沒有過多的成本，所以兩三千的費用就可以滿足絕大部分企業用戶一整年的用量了，也可按照充值方式進行付費，每條對話約0.01元。

總結：

智能查詢機器人是目前各個平臺、網站、微信公眾號等場景中被廣泛使用的軟件，由于其能夠通過用戶咨詢內容進行判斷用戶意圖，查詢結果的準確率會比傳統通過關鍵詞匹配的機器人來得更高，目前該產品的包年市場價格平均在2000-3000元，用量較小或不固定的企業用戶可以選擇充值的方式付費，每條消息收費價格約0.01元。