在線聯系客服功能

摘要：

在線聯系客服功能可以通過快商通客服系統實現，系統提供了js代碼嵌入、鏈接跳轉、SDK集成、API數據接口、掃碼授權接入等多種方式來為各種場景接入在線聯系客服功能。

本文目錄：

一、什么是在線聯系客服

二、在線聯系客服功能實現方法

三、在線聯系客服功能支持哪些渠道

四、總結

什么是在線聯系客服

在線聯系客服是一個互聯網用戶在線咨詢需求，當用戶在瀏覽網站（如常見的購物平臺商品頁面）時對產品產生興趣和疑惑時，需要立即聯系相關客服獲取疑惑解答，此時就需要頁面中支持在線聯系客服的功能幫助用戶滿足咨詢需求。

在線聯系客服

在線聯系客服功能實現方法

在線聯系客服的功能在市面上非常常見，可以通過js代碼嵌入、鏈接跳轉、SDK集成、第三方渠道授權添加等方式來未各種用戶瀏覽和交互場景中實現，應用性相當廣泛，下面就詳細講解比較常見的企業網站場景實現在線聯系客服功能的方法流程。

1、下載第三方客服系統

快商通是一款基礎功能永久免費的第三方客服系統，提供齊全的第三方數據接口和接入方式，本文將通過快商通來實現網站渠道在線聯系客服功能的免費接入。

2、綁定網站

注冊完賬號登錄快商通后，在設置中心找到“站點管理”，將想要實現在線聯系客服功能的網站主域名填寫進去，并且為該網站設定一個用于區分風格的命名，然后點擊提交，一會兒工夫就會通過備案審核。

綁定網站

3、獲取在線客服功能代碼

網站域名通過快商通客服軟件的系統備案審核后，在設置中心找到“生成代碼”，進入后按照風格命名確定網站目標，并設置網站類型，接著就可以獲取到網站提供的在線客服功能代碼。

獲取在線客服功能代碼

4、安裝在線聯系客服功能

找到網站移動端/PC端對應的footer模板文件，客服功能代碼添加到文件末尾即可完成安裝。當網頁被重新加載時，頁面中就會出現懸浮式的在線客服功能。

5、注意事項

該方法是通過js嵌入的方式實現在線咨詢客服功能，如果想要在指定功能按鈕中添加在線客服咨詢功能，可以在“生成代碼”頁面進行下拉，獲取到客服對話鏈接url，直接添加到頁面“在線客服”功能按鈕的源碼href屬性中就可以了。

在線聯系客服功能支持哪些渠道

在線聯系客服功能可以在企業微信、微信公眾號、微信小程序、APP、抖音、快手、微博、小紅書、美團、知乎、騰訊社交廣告、今日頭條、百度基木魚、百度小程序、H5、郵件等各類場景中實現，目前絕大多數具備商業營銷屬性的場景中都可以使用快商通進行接入，在流量匯聚的關鍵位置添加在線聯系客服的功能。

總結：

通過快商通這種兼容性較強的第三方在線客服系統生成出來的js代碼，可以幫助任意企業網站實現在線聯系客服功能，除此之外還能同時接入微信、公眾號、小程序、app、抖音、快手等其他第三方渠道，幫助企業實現多渠道統一營銷客戶管理的功能。